Киевстар не дал обещанную скидку военному за 900 гривен пополнения – жалоба
Мужчина также обратил внимание на отсутствие скидок в Киевстаре для военнослужащих по удостоверению УБД
Мужчина удивляется акциям от Киевстара. Ведь при пополнении лицевого счета на 900 гривен ему обещали скидку 25 гривен на плату за тариф в течение трех месяцев, однако оператор не выполнил такие условия. Соответствующий комментарий он оставил 1 февраля под публикацией компании.
Он также обратил внимание на отсутствие скидок в Киевстаре для военнослужащих по удостоверению УБД. Хотя он даже за пополнение счета в 900 гривен так и не получил обещанную скидку.
"Я удивляюсь вашим акциям, уважаемые, насколько нужно не уважать абонентов и себя, чтобы даже такие условия со стороны оператора не выполнить. Я пополнил счет на 900 гривен одним платежом, но не получил вашу мегаскидку в 25 гривен в месяц. Вопрос же не в деньгах, вопрос в уважении, которого у вас нет. За почти 15 лет использования услуги я потратил на услуги интернета не менее 1 400 долларов (в среднем 8-12 долларов стоит тариф Домашний интернет). Я пользуюсь Домашним интернетом с 2011 года, менял адрес и переносил услугу на новый адрес, а вы вот так. И смешно и грустно за такую лояльность. Я уже молчу о том, что в отсутствие света интернет почти сразу пропадает и моя семья не может им пользоваться. Когда у оператора спросил (после 12 минут ожидания) относительно тарифов для военных или скидок по удостоверению УБД, то был удивлен ответом "мы вас проинформируем". Серьезно? А как вы планировали узнать, что абонент военный или имеет удостоверение УБД? Может, стоило бы поинтересоваться и предложить какое-то решение с авторизацией через Дію, где бы подтянулось удостоверение УБД, но о каких скидках я говорю, если и здесь за 25 гривен скидки (суммарная должна быть 75 гривен за пополнение на 900 гривен) вы и то не покраснели", - жалуется мужчина.
Как начисляется плата за Домашний интернет?
Плата по тарифу и за дополнительные услуги взимается со счета 1 числа каждого месяца. Если в день оплаты тарифа на счете недостаточно, Домашний интернет отключится. Чтобы снова им пользоваться, пополните счет на необходимую сумму – все заработает в течение 5 минут.
Как остановить обслуживание счета?
Вы можете приостановить услугу Домашний интернет с услугой Пауза на срок до 180 календарных дней. Стоимость подключения - 10 гривен.
Что делать, если платеж на лицевой счет не поступил?
- Сверьте номер договора, на который вы вносили деньги (чек/квитанция), с номером лицевого счета через Мой Киевстар.
- Если вы посылали средства через онлайн-сервисы или номер 889, обратитесь в службы поддержки провайдеров (Portmone, ПриватБанк).
- Если вы оплачивали услугу через отделение банка (наличными на банковские реквизиты), платеж засчитывается в течение трех банковских дней.
- Если оплата производилась через терминал, магазин Киевстар или супермаркет, обратитесь в службу поддержки терминала, магазина.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
