Київстар може заблокувати ваш номер - названо пичини
Оператор змінює правила з 6 лютого - коли номер стане неактивним і як цього уникнути.
Абонентам передплати Київстар варто уважніше стежити за поповненням рахунку - оператор змінює правила, за якими номер може втратити активність і зрештою заблокуватися. Про це варто пам'ятати навіть тим, хто орієнтується на найдешевші тарифи серед операторів, адже низька ціна не звільняє від обов'язку вчасно поповнювати баланс. Нові умови стосуються терміну дії номера і поділяють рік користування на два чіткі етапи. Якщо абонент проігнорує нагадування оператора, номер спершу призупинять, а згодом можуть деактивувати повністю.
Як пояснює Київстар на офіційному сайті компанії, загальний термін дії номера залишається 365 днів, однак тепер він поділяється на два етапи. Це головна відмінність від попередніх правил - раніше система працювала за іншою логікою нарахування днів активності.
Розглянемо два етапи дії номера
Оператор пояснює, що весь річний цикл тепер складається з періоду повної активності та періоду призупинення, коли послуги обмежені. Ось як це працює на практиці:
- Упродовж перших 274 днів із моменту останнього поповнення рахунку або оплати тарифу номер перебуває в активному стані, і абонент може користуватися всіма послугами
- Наступний етап - призупинений стан ще на 91 день, протягом якого абонент отримуватиме SMS з нагадуванням про поповнення рахунку, щоб уникнути деактивації номера
- У призупиненому стані номер дозволяє поповнювати рахунок та здійснювати дзвінки на сервісні номери
- Щоб відновити повноцінну роботу номера, потрібно поповнити рахунок на суму від 30 грн єдиним платежем
Разом два етапи і складають ті самі 365 днів, які діяли й раніше, проте тепер абонент отримує додатковий буфер часу з попередженнями замість різкого відключення.
Що зробити, щоб не втратити номер
Компанія детально пояснює, які дії продовжують термін дії номера, а які - ні. Щоб подовжити термін дії номера, потрібно поповнити рахунок на суму від 30 грн одним платежем або оплатити основний пакет послуг на 4 тижні чи місяць, а також денний пакет послуг. Для абонентів річних чи піврічних тарифів термін дії продовжується автоматично щоразу, коли оновлюється пакет послуг.
Водночас такі послуги, як "Екстра гроші" або переказ коштів, термін дії номера не продовжують - це важливий нюанс, який часто плутають абоненти, сподіваючись, що будь-яке поповнення автоматично "оживляє" номер. Перевірити термін дії свого номера можна за запитом *114# або в розділі "Профіль" у застосунку "Мій Київстар".
Абоненти скаржаться на списання коштів операторами
Раніше Інформатор повідомляв, що Київстар підвищив тариф з 200 до 420 гривень одному з абонентів, а компанія заявила, що клієнт нібито сам подав заявку на зміну умов. Абонент був у шоці від такого пояснення і наполягав, що жодних дій для підвищення вартості не робив.
Також ми писали, що оператор списав 1 350 гривень за річний тариф, але фактично надав клієнту зв'язок лише на пів року. Ситуація стала черговим приводом для абонентів уважніше перевіряти умови тарифів і терміни списання коштів, перш ніж погоджуватися на пропозиції оператора.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
