Киевстар может заблокировать ваш номер - названы пичины
Оператор меняет правила с 6 февраля – когда номер станет неактивным и как этого избежать.
Абонентам подписки Киевстар следует внимательнее следить за пополнением счета – оператор меняет правила, по которым номер может потерять активность и в конце концов заблокироваться. Об этом следует помнить даже тем, кто ориентируется на самые дешевые тарифы среди операторов, ведь низкая цена не освобождает от обязанности своевременно пополнять баланс. Новые условия касаются срока действия номера и разделяют год использования на два четких этапа. Если абонент проигнорирует напоминание оператора, номер сначала приостановят, а затем могут деактивировать полностью.
Как объясняет Киевстар на официальном сайте компании, общий срок действия номера остается 365 дней, однако теперь он делится на два этапа. Это главное отличие от предыдущих правил – ранее система работала по другой логике начисления дней активности.
Рассмотрим два этапа действия номера
Оператор объясняет, что весь годовой цикл теперь состоит из периода полной активности и периода приостановки, когда услуги ограничены. Вот как это работает на практике:
- В течение первых 274 дней с момента последнего пополнения счета или оплаты тарифа номер находится в активном состоянии и абонент может пользоваться всеми услугами.
- Следующий этап – приостановленное состояние еще на 91 день, в течение которого абонент будет получать SMS с напоминанием о пополнении счета во избежание деактивации номера
- В приостановленном состоянии номер позволяет пополнять счет и звонить на сервисные номера.
- Чтобы восстановить полноценную работу номера, нужно пополнить счет на сумму от 30 грн.
Итого два этапа и составляют те же 365 дней, которые действовали и раньше, однако теперь абонент получает дополнительный буфер времени с предупреждениями вместо резкого отключения.
Что сделать, чтобы не потерять номер
Компания подробно объясняет, какие действия продлевают срок действия номера, а какие – нет. Чтобы продлить срок действия номера, нужно пополнить счет на сумму от 30 грн. одним платежом или оплатить основной пакет услуг на 4 недели или месяц, а также дневной пакет услуг. Для абонентов годовых или полугодовых тарифов срок действия продлевается автоматически при каждом обновлении пакета услуг.
В то же время, такие услуги, как "Экстра деньги" или перевод средств, срок действия номера не продлевают - это важный нюанс, который часто путают абоненты, надеясь, что любое пополнение автоматически "оживляет" номер. Проверить срок действия номера можно по запросу *114# или в разделе "Профиль" в приложении "Мой Киевстар".
Абоненты жалуются на списание средств операторами
Ранее Информатор сообщал, что Киевстар повысил тариф с 200 до 420 гривен одному из абонентов, а компания заявила, что клиент якобы сам подал заявку на изменение условий. Абонент был в шоке от такого объяснения и настаивал, что никаких действий по повышению стоимости не предпринимал.
Также мы писали, что оператор списал 1 350 гривен за годовой тариф, но фактически предоставил клиенту связь всего на полгода. Ситуация стала очередным поводом для абонентов повнимательнее проверять условия тарифов и сроки списания средств, прежде чем соглашаться на предложения оператора.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
