Харків'янка втратила 71 117 гривень з кредитної картки ПриватБанку під час оформлення поїздки через BlaBlaCar: що вирішив суд
Оформлення поїздки через BlaBlaCar обернулося для клієнтки ПриватБанку втратою 71 117 гривень
З кредитного рахунку жінки списали 71 117 гривень після оформлення поїздки через BlaBlaCar та переходу за посиланням, надісланим нібито водієм. ПриватБанк зазначає, що операції були підтверджені клієнткою через Приват24, тому у поверненні коштів відмовляє. Про це йдеться у рішенні Шевченківського районного суду м. Харкова, опублікованому 14 квітня 2026 року.
13 грудня 2022 року з рахунку жінки без її відома та згоди було переказано 71 117 гривень внаслідок шахрайських дій невстановлених осіб. Після цього вона одразу звернулася до ПриватБанку для блокування картки, а також до поліції, де відкрили кримінальне провадження і її визнали потерпілою. Вона зазначає, що не передавала стороннім особам доступ до рахунку, не розголошувала паролі та не втрачала телефон з застосунком Приват24. Вважає, що через неналежний захист даних банком її кошти були викрадені, що також спричинило кредитну заборгованість, яка є предметом розгляду в рамках цивільної справи № 638/22440/24. Банк відмовив їй у поверненні коштів і припиненні нарахування відсотків за кредитом.
17 липня 2025 року представник ПриватБанку подав відзив на позов і просив відмовити у його задоволенні повністю. Банк зазначив, що клієнтка користувалася послугами ПриватБанку, а переказ коштів був здійснений через Приват24 на рахунок в іншому банку. За результатами перевірки встановлено, що в день операцій до акаунту заходили з різних пристроїв та IP-адрес, у тому числі тих, які раніше не використовувалися. Також банк повідомив, що під час телефонної розмови клієнтка підтвердила здійснення переказу, а згодом заявила про шахрайство. Вона пояснила, що нібито оформлювала поїздку через сервіс «BlaBlaCar», перейшла за надісланим їй посиланням та ввела дані картки й коди підтвердження. Крім того, зафіксовано ще інші підозрілі операції та встановлення лімітів на картки. У банку дійшли висновку, що транзакції були можливі через доступ до даних входу в Приват24, а втрату коштів спричинило недотримання клієнткою умов і правил банку.
Яким було рішення суду?
Суд відмовив жінці у задоволенні позову. Вина АТ КБ «ПриватБанк» у проведенні операцій за її рахунками не доведена.
"Суд вважає, що жінка не довела вину банку у втраті коштів з її картки. Як вбачається з матеріалів справи, зокрема з відповідей поліції, 24.12.2022 року було внесено відомості до ЄРДР за ч. 3 ст. 190 КК України за фактом шахрайського заволодіння коштами в сумі 72 700 гривень. Відповідно до матеріалів кримінального провадження, 13.12.2022 року невідома особа шахрайським способом заволоділа коштами потерпілої. Під час допиту вона пояснила, що близько 18:00 її брат замовив їй поїздку через сайт BlaBlaCar з м. Харків до м. Берестин. Близько 20:42 на Viber їй написав водій та надіслав голосове повідомлення із запитанням про багаж. Після цього він запропонував оформити страховку за 50 гривень та надіслав посилання, за яким вона перейшла. Під час оформлення платежу з ПриватБанку виникали збої та надходили дзвінки. Після успішної оплати з її зарплатної картки було списано 1 057 гривень, а з кредитної картки — 71 117 гривень. Отже, суд дійшов висновку, що саме її дії сприяли втраті коштів та несанкціонованому використанню платіжної інформації, яка дозволила ініціювати операції", - наголосив суд.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
