ДТЕК погрожує відключити електроенергію у житлі жінки через відмову переукладати договір - реакція компанії
За словами жінки, ДТЕК не бажає ремонтувати лінію, до якої підключені абоненти, тому їм простіше відключити електроенергію
Жінка незадоволена тим, що ДТЕК вимагає її переукласти договір. Їй погрожують припинити електроенергію до житла, але вона вважає, що річ у тім, що компанія не хоче ремонтувати лінію до якої підключені абоненти. Відповідну скаргу клієнтка залишила 13 жовтня під публікацією компанії.
За словами жінки, ДТЕК не бажає ремонтувати лінію, до якої підключені абоненти. Тому компанії простіше просто відключити їх від електроенергії.
"Ми напишемо на вас у прокуратуру. Нехай перевіряють вашу бездіяльність. Бо то вигідно приїхати, відрізати хату від електромережі, а потім казати, що немає абонентів на лінії, тому ремонту не треба робити. Слухайте, це вже знущання. Ви пишете мені питання в особистих повідомленнях, я на них відповідаю, а потім виявляється, що ви не знаєте, про що йде мова. Мені можуть відповісти нарешті, на якій підставі від нас вимагають переукладати договори електропостачання і погрожують в іншому випадку відключити електроенергію?", - цікавиться жінка.
Реакція ДТЕК на скаргу жінки
У ДТЕК вказують, що їм потрібен був час для уточнення інформації. Жінці радять переукласти договір на нового власника, бо попередній помер.
"Шановний клієнте, просимо вибачення, нам необхідний був час для уточнення інформації. Вам телефонували, щоб актуалізувати ваші дані, з'ясувалось що власник згідно з договором помер, дану інформацію ви повідомили самостійно. Тому вам необхідно переукласти договір на нового власника. Для переукладення договору, потрібно скористатися нашою зручною формою на сайті за наступним посиланням, або звернувшись до найближчого центру обслуговування клієнтів АТ «ДТЕК Дніпровські електромережі». Прийняття в центрі обслуговування відбувається за попереднім записом на сайті компанії ДТЕК «Дніпровські електромережі». Адреси та графік роботи відділень доступні для перевірки за посиланням. Будь ласка, перевірте завчасно чи відкрите відділення у вашому населеному пункті на цей момент. В разі якщо договір не буде переукладений, це рахується що договір відсутній, тому вас і проінформували, що може бути відключення електропостачання. Відключення буде не у всьому населеному пункті, а тільки за адресою, де помер власник. У вас є час на те, щоб переукласти договір, не переживайте. Тому, будь ласка, направте необхідні документи для переоформлення", - пояснили у ДТЕК.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
