ДТЭК грозится отключить электроэнергию в жилье женщины из-за отказа перезаключать договор - реакция компании
По словам женщины, ДТЭК не желает ремонтировать линию, к которой подключены абоненты, поэтому им проще отключить электроэнергию
Женщина недовольна тем, что ДТЭК требует ее перезаключить договор. Ей угрожают прекратить электроэнергию к жилью, но она считает, что дело в том, что компания не хочет ремонтировать линию, к которой подключены абоненты. Соответствующую жалобу клиентка оставила 13 октября под публикацией компании.
По словам женщины, ДТЭК не желает ремонтировать линию, к которой подключены абоненты Потому компании проще просто отключить их от электроэнергии.
«Мы напишем на вас в прокуратуру. Пусть проверяют вашу бездеятельность. Потому что это выгодно приехать, отрезать дом от электросети, а потом говорить, что нет абонентов на линии, поэтому ремонт не надо делать. Слушайте, это уже издевательство. Вы пишете мне вопросы в личных сообщениях, я на них отвечаю, а потом оказывается, что вы не знаете, о чем идет речь. Мне могут ответить наконец, на каком основании от нас требуют перезаключать договоры электроснабжения и угрожают в противном случае отключить электроэнергию?», - интересуется женщина.
Реакция ДТЭК на жалобу женщины
В ДТЭК указывают, что им нужно было время для уточнения информации. Женщине советуют перезаключить договор на нового владельца, потому что предыдущий умер.
«Уважаемый клиент, просим прощения, нам необходимо было время для уточнения информации. Вам звонили, чтобы актуализировать ваши данные, выяснилось что владелец согласно договору умер, данную информацию вы сообщили самостоятельно. Поэтому вам необходимо перезаключить договор на нового владельца. Для перезаключения договора, нужно воспользоваться нашей удобной формой на сайте по следующей ссылке, или обратившись в ближайший центр обслуживания клиентов АО «ДТЭК Днепровские электросети». Прием в центре обслуживания происходит по предварительной записи на сайте компании ДТЭК «Днепровские электросети». Адреса и график работы отделений доступны для проверки по ссылке. Пожалуйста, проверьте заранее открыто ли отделение в вашем населенном пункте на данный момент. В случае если договор не будет перезаключен, это считается что договор отсутствует, поэтому вас и проинформировали, что может быть отключение электроснабжения. Отключение будет не во всем населенном пункте, а только по адресу, где умер владелец. У вас есть время на то, чтобы перезаключить договор, не переживайте. Поэтому, пожалуйста, направьте необходимые документы для переоформления», - пояснили в ДТЭК.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
