Чому не знімається плата за тариф при поповненні рахунку, пояснили у Київстар
У Київстар вказують, що абоненти можуть замовити позачергове зняття абонплати
Абоненти Київстар стикаються з тим, що при поповненні рахунку не знімається плата за тариф. Це відбувається з декількох причин, серед них - недостатня кількість коштів на рахунку, поповнення після планового часу списання плати, припинення обслуговування номера та інші. Про це повідомили у пресслужбі компанії.
Якщо ви абонент передплаченого зв'язку, причини можуть бути наступними: на вашому рахунку недостатньо коштів для списання оплати; ви поповнили рахунок після планового часу списання оплати — після періоду з 00:00 до 03:00, коли вже знялася денна оплата послуг. Замовте позачергове зняття абонплати — наберіть *578#; обслуговування вашого номера припинено.
Якщо ви контрактний абонент:
- На 1 число місяця послуги за номером перебувають у статусі очікування оплати,
- Роботу номера тимчасово припинено з 1-го числа і до кінця календарного місяця.
Що робити, якщо кошти випадково пішли не на той номер?
Якомога швидше напишіть у чат. Зауважте, що абонентам передплаченого зв'язку наразі технічно неможливо повернути помилковий платіж. Існує низка технічних обмежень, що не дозволяють компанії повернути помилковий платіж. Наприклад, якщо одержувач уже використав зараховані кошти. Відкликати платіж може касир або служба підтримки термінала і лише в день оплати.
Що робити, якщо вчасно не було оплачено тариф передплати?
- У налаштуваннях відключіть передачу даних.
- Поповніть рахунок набравши *134# (навіть, якщо немає інтернету) або підключіться до Wi-Fi та поповніться на сайті або у Мій Київстар
- Замовте позачергове зняття абонплати — наберіть *578#.
- Дочекайтесь SMS, що вам нараховано пакет послуг за вашим тарифом. Якщо повідомлення не надійшло або плата за тариф не знялася — замовте дзвінок нашого оператора — просто надішліть запит *105*466# і вам перетелефонують.
- Поверніться у налаштування та включіть передачу даних, щойно нарахується пакет послуг.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Абонент не може користуватися зв'язком та інтернетом, бо Київстар відмовив у підключенні VoLTE за його номером - реакція оператора
- У Київстар обіцяють проблеми с тарифами через Роумінг як вдома, що про це каже держрегулятор
- Одеситка після дзвінка від Київстару дізналась про списання з банківського рахунку 31 991 гривні та оформлений кредит - що вирішив суд
