Почему не снимается плата за тариф при пополнении счета, объяснили в Киевстар
В Киевстаре указывают, что абоненты могут заказать внеочередное снятие абонплаты
Абоненты Киевстар сталкиваются с тем, что при пополнении счета не взимается плата за тариф. Это происходит по нескольким причинам, среди них – недостаточное количество средств на счете, пополнение после планового времени списания платы, прекращение обслуживания номера и другие. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
Если вы абонент предоплаченной связи, причины могут быть следующими: на вашем счете недостаточно средств для списания оплаты; вы пополнили счет после планового времени списания оплаты – после периода с 00:00 до 03:00, когда уже снялась дневная оплата услуг. Закажите внеочередное снятие абонплаты – наберите *578#; обслуживание номера прекращено.
Если вы контрактный абонент:
- На 1 число месяца услуги по номеру находятся в статусе ожидания оплаты,
- Работа номера временно прекращена с 1-го числа и до конца календарного месяца.
Что делать, если деньги случайно пошли не на тот номер?
Как можно скорее напишите в чат. Обратите внимание, что абонентам предоплаченной связи технически невозможно вернуть ошибочный платеж. Существует ряд технических ограничений, не позволяющих компании вернуть ошибочный платеж. К примеру, если получатель уже использовал зачисленные средства. Отозвать платеж может кассир или служба поддержки терминала и только в день оплаты.
Что делать, если вовремя не был оплачен тариф подписки?
- В настройках отключите передачу данных.
- Пополните счет набрав *134# (даже если нет интернета) или подключитесь к Wi-Fi и пополнитесь на сайте или в Мой Киевстар
- Закажите внеочередное снятие абонплаты – наберите *578#.
- Дождитесь SMS, что вам начислен пакет услуг по вашему тарифу. Если сообщение не поступило или плата за тариф не снялась – закажите звонок оператора – просто отправьте запрос *105*466# и вам перезвонят.
- Вернитесь в настройки и включите передачу данных, как только пакет услуг.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Абонент не может пользоваться связью и интернетом, потому что Киевстар отказал в подключении VoLTE по его номеру – реакция оператора
- В Киевстаре обещают проблемы с тарифами через Роуминг как дома, что об этом говорит госрегулятор
- Женщина после звонка от Киевстара узнала о списании с банковского счета 31 991 гривны и оформленном кредите - что решил суд
