Чоловік вимагає 30 тисяч гривень компенсації від Укртелекому - чим завинив провайдер та яким було рішення суду

Чоловік скаржиться на погану якість інтернету від Укртелекому. Він втомився платити за "ніщо" та вирішив розірвати договір. Однак це можливо при закінченні його терміну. 

Як йдеться у рішенні Вінницького міського суду Вінницької області, чоловік та його сім'я користувалися послугами Укртелекому, але послуги належним чином не надавались, оскільки постійно були перебої з інтернетом. Він неодноразово звертався з приводу повного відключення послуг провайдера.

Чоловік вважає, що Укртелеком своїм неналежним виконанням умов договору щодо надання телекомунікаційних послуг завдав йому моральних збитків. Шкода полягає в порушенні сну, підвищенні артеріального тиску, постійними головними болями, запамороченні, після чого необхідно було звертатись за медичною допомогою. Одного разу в нього відбувся нервовий зрив, після якого його госпіталізували з діагнозом гіпертонічна хвороба II ступеня. Також були наявні супутні захворювання. Розмір душевних страждань він оцінив у 30 тисяч гривень. 

Реакція Укртелекому 

В Укртелекомі говорять, що чоловік звертався до них через неможливість встановлення з'єднання з мережею інтернет, для розв'язання цього питання йому надали консультацію та перезавантажили модем. Наступне звернення було з приводу відключення послуги. Клієнту запропонували тариф "Резервний", який передбачає абонентську плату 15 гривень на місяць у разі відсутності необхідності користування послугою доступу до мережі інтернет, і 15,00 гривень на добу у разі користування такою послугою понад 50 Мбайт трафіку. Він обрав запропонований тарифний пакет.

"Надання послуг неодноразово блокувалася у зв'язку з неналежним виконанням клієнтом своїх зобов'язань в частині оплати послуг", - акцентували в Укртелекомі. 

Розгляд справи 

Суд з'ясував, що між сторонами був укладений договір. Згодом чоловік вирішив його припинити. Він звертався до провайдера з усними зверненнями щодо нестабільного з'єднання. Після надання консультації його модем перезавантажили. 

Згідно з поясненнями, клієнт користувався інтернетом для перегляду фільмів та мультсеріалів дітьми. Суд звернув увагу, що 50 Мбайт трафіку є досить незначним для перегляду фільмів та мультсеріалів, тому йому необхідно було доплачувати за перевищення трафіку у більшій кількості ніж 50 Мбайт, шляхом внесення ним додаткової абонентської плати в розмірі 15,00 гривень на добу. Тому через невнесення додаткової плати та вичерпання трафіку припинялось надання послуг користування мережею інтернет.

Чоловік мав заборгованість за телекомунікаційні послуги в розмірі 12 гривень. Цей факт не заперечується ним на судовому засіданні.

Рішення суду 

Чоловіку відмовили у задоволенні позову. Відповідно Укртелеком не заплатить йому 30 тисяч гривень компенсації. Судовий збір компенсують коштом держави.

"Матеріали справи не містять доказів невиконання відповідачем зобов'язання належним чином, що унеможливлює застосування таких юридичних наслідків, як відшкодування моральної шкоди", - додали у суді. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.