Мужчина требует 30 тысяч гривен компенсации от Укртелекома - чем провинился провайдер и каким было решение суда
Мужчина неоднократно обращался по поводу полного отключения услуг провайдера
Мужчина неоднократно обращался по поводу полного отключения услуг провайдера
Мужчина жалуется на плохое качество интернета от Укртелекома. Он устал платить за "ничто" и решил расторгнуть договор. Однако это возможно при истечении его срока.
Как говорится в решении Винницкого городского суда Винницкой области, мужчина и его семья пользовались услугами Укртелекома, но услуги должным образом не предоставлялись, поскольку постоянно были перебои с интернетом. Он неоднократно обращался по поводу полного отключения услуг провайдера.
Мужчина считает, что Укртелеком своим ненадлежащим выполнением условий договора о предоставлении телекоммуникационных услуг нанес ему моральный ущерб. Вред заключается в нарушении сна, повышении артериального давления, постоянными головными болями, головокружении, после чего необходимо было обращаться за медицинской помощью. Однажды у него произошел нервный срыв, после которого был госпитализирован с диагнозом гипертоническая болезнь II степени. Также имелись сопутствующие заболевания. Размер душевных страданий он оценил в 30 тысяч гривен.
Реакция Укртелекома
В Укртелекоме говорят, что мужчина обращался к ним из-за невозможности установления соединения с сетью интернет, для решения этого вопроса ему предоставили консультацию и перезагрузили модем. Следующее обращение было по поводу отключения услуги. Клиенту предложили тариф "Резервный", предусматривающий абонентскую плату 15 гривен в месяц в случае отсутствия необходимости пользования услугой доступа к сети Интернет, и 15,00 гривен в сутки в случае пользования такой услугой более 50 Мбайт трафика. Он выбрал предложенный тарифный пакет.
"Предоставление услуг неоднократно блокировалось в связи с ненадлежащим исполнением клиентом своих обязательств в части оплаты услуг", - акцентировали в Укртелекоме.
Рассмотрение дела
Суд установил, что между сторонами был заключен договор. Впоследствии мужчина решил его прекратить. Он обращался к провайдеру с устными обращениями по поводу нестабильного соединения. После предоставления консультации его модем перезагрузили.
Согласно пояснениям, клиент пользовался Интернетом для просмотра фильмов и мультсериалов детьми. Суд обратил внимание, что 50 Мбайт трафика достаточно незначительными для просмотра фильмов и мультсериалов, поэтому ему необходимо было доплачивать за превышение трафика в большем количестве чем 50 Мбайт, путем внесения им дополнительной абонентской платы в размере 15,00 гривен в сутки. Поэтому из-за невнесения дополнительной платы и истощения трафика прекращалось предоставление услуг пользование сетью Интернет.
Мужчина имел задолженность за телекоммуникационные услуги в размере 12 гривен. Этот факт не отрицается им на судебном заседании.
Решение суда
Мужчине отказали в удовлетворении иска. Соответственно, Укртелеком не заплатит ему 30 тысяч гривен компенсации. Судебный сбор компенсируют на средства государства.
"Материалы дела не содержат доказательств неисполнения ответчиком обязательства должным образом, что делает невозможным применение таких юридических последствий, как возмещение морального вреда", - добавили в суде.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.