Чоловік поповнив пакет мобільного зв'язку, а Київстар нарахував його за телебачення - реакція оператора
У Київстар відреагували на скаргу чоловіка
Чоловік звинувачує Київстар у крадіжці коштів. Він поповнив пакет мобільного зв'язку, але кошти нарахували за послугу телебачення. Про свою історію абонент написав 9 вересня на Facebook-сторінці.
Він хотів, щоб кошти пішли на оплату пакета послуг. Однак Київстар спрямував їх на оплату послугу телебачення, яким клієнт не користується.
"Київстар краде гроші. Поповнив пакет мобільного зв'язку, а вони нарахували його за телебачення. Яким я не користуюся і підключав тільки на пару днів декілька місяців тому і одразу відключив послугу. І ось через 2 місяці вони вирішили з мене списати гроші за цю послугу. Я їм зателефонував через декілька годин після списання, але вони відмовилися повертати кошти. Мене повідомили що вкрадені гроші повертати не збираються. До речі, коли я ту ТВ послугу підключав то Київстар теж вкрав у мене гроші знявши за пакет на 60 гривень більше ніж було вказано в угоді і додатку. У нас ще є якісь адекватні оператори, на якого можна переключитися?", - цікавиться чоловік.
Реакція Київстару
У Київстар відреагували на скаргу чоловіка. Там вказують, що повернення коштів не можливе.
"Повернення коштів не можливе. Помилок у списанні за ТБ не було. Щодо перевірки з 06.07, то ці дані вже не доступні. Також за номером у вас не було запитів у липні для перевірки", - заявили у Київстар.
Як підключити та відключити Київстар ТБ?
Якщо у вас підключено Домашній Інтернет та/або тарифи Все разом, ви можете оформити заявку на підключення через Мій Київстар або через контакт-центр. Оператор одразу підключить телебачення. Якщо ви новий абонент, спочатку потрібно буде перевірити покриття Домашнього Інтернету за вашою адресою. Зробити це можна на сайті.
Якщо покриття є, залиште заявку на сайті або за номером 460. Якщо ви подаєте заявку через Мій Київстар, переконайтеся, що ви вказали правильний контактний номер, оскільки фахівці телефонуватимуть вам саме за ним. Далі вам зателефонують, щоб узгодити дату, час і деталі підключення. Якщо ви хочете підключити Київстар ТБ без Домашнього Інтернету, це можна зробити:
- У додатку для смартфона або планшета;
- У додатку для Smart TV;
- У вебверсії.
Для цього завантажте додаток, введіть номер телефону та виберіть один із ТВ-пакетів. Бізнес-абоненти можуть замовляти пакети, якщо у них підключено Самостійне управління послугами. Відключити можна через Мій Київстар або за номером 466.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
