Мужчина пополнил пакет мобильной связи, а Киевстар начислил его за телевидение – реакция оператора
В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины
Мужчина обвиняет Киевстар в воровстве средств. Он пополнил пакет мобильной связи, но средства были начислены за услугу телевидения. О своей истории абонент написал 9 сентября на Facebook-странице.
Он хотел, чтобы деньги пошли на оплату пакета услуг. Однако Киевстар направил их на оплату услуг телевидения, которым клиент не пользуется.
"Киевстар ворует деньги. Пополнил пакет мобильной связи, а они начислили его за телевидение. Которым я не пользуюсь и подключал только на пару дней несколько месяцев назад и сразу отключил услугу. И вот через 2 месяца они решили с меня списать деньги за эту услугу. Я им позвонил по телефону через несколько часов после списания, но они отказались возвращать средства. Мне сообщили, что украденные деньги возвращать не собираются.
Кстати, когда я ту ТВ услугу подключал, то Киевстар тоже украл у меня деньги сняв за пакет на 60 гривен больше, чем было указано в соглашении и приложении. У нас есть еще какие-то адекватные операторы, на которого можно переключиться?", - интересуется мужчина.
Реакция Киевстара
В Киевстаре отреагировали на жалобу мужчины. Там указывают, что возврат средств не возможен.
"Возвращение средств невозможно. Ошибок в списании по ТВ не было. Что касается проверки с 06.07, то эти данные уже не доступны. Также по номеру у вас не было запросов в июле для проверки", - заявили в Киевстар.
Как подключить и отключить Киевстар ТВ?
Если у вас подключен Домашний Интернет и/или тарифы Все вместе, вы можете оформить заявку на подключение через Киевстар или через контакт-центр. Оператор сразу подключит телевидение. Если вы новый абонент, сначала нужно будет проверить покрытие Домашнего Интернета по вашему адресу. Сделать это можно на сайте.
Если покрытие есть, оставьте заявку на сайте или по номеру 460. Если вы подаете заявку через Мой Киевстар, убедитесь, что вы указали правильный контактный номер, поскольку специалисты будут звонить вам именно за ним. Далее вам позвонят по телефону, чтобы согласовать дату, время и детали подключения. Если вы хотите подключить Киевстар ТВ без Домашнего Интернета, это можно сделать:
- В приложении для смартфона или планшета;
- В приложении для Smart TV;
- В веб версии.
Для этого загрузите приложение, введите телефонный номер и выберите один из ТВ-пакетов. Бизнес-абоненты могут заказывать пакеты, если подключено Самостоятельное управление услугами. Отключить можно через Мой Киевстар или по номеру 466.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Зачем абонентам нужен код доступа в приложении Мой Киевстар и как его изменить
- Как заблокировать спам-звонки: инструкция для Киевстар, Vodafone и lifecell от Минцифры
- Женщина после звонка от оператора Киевстар узнала об оформленном на ее имя кредите и долге по нему в размере 99 500 гривен - что решил суд
