Без попередньої згоди: як мобільний оператор Київстар нав'язує свої "вигідні пропозиції"
Одну з клієнток компанії приєднали до послуг від Київстару без попередньої згоди
Мобільний оператор "Київстар" вже вкотре втрапив в скандал. Тепер компанію звинувачують в нав'язуванні додаткових послуг, які вони підключають своїм клієнтам, не запитавши дозволу.
Новий негативний відгук про їх роботу опублікували на сайті Оtzyvua.
"Користуюсь "Київстар" давно, те що вони знімають гроші з рахунку ні на що — знала , але підключати послуги автоматично і говорить оператор: "послуга один місяць безкоштовно, а далі за 150 грн", а я що екстрасенс щоб знати що ви там попідключали, ПОЗОР такій компанії", — заявила клієнтка.
Виявилося, що оператор приєднав українку до послуги "Сімейне ТБ" за яку потрібно платити 150 гривень на місяць. Ту саму суму жінка сплачує за мобільний пакет "Київстар." Й врешті-решт кошти, які жінка мала б платити за тариф йдуть на сплату цієї додаткової послуги, а не самого пакету.
"Я попросила повернути мені гроші, оскільки я її не підключала. Мені відповіли, на цю послугу повернення неможливе, якщо хочете ми її відключимо. Звичайно, хочу щоб відключили, але чому я за неї платити гроші повинна? Самі підключаєте потім знімаєте гроші незрозуміло за що. Ви колись нажеретесь?" — написала жінка в відгуках.
Не перша скарга на "Київстар"
Не так давно, клієнти мобільного оператора "Київстар" скаржилися на те, що компанія підіймає вартість тарифів в односторонньому порядку. При цьому про жодні пропозиції чи бодай попередження, взагалі не йдеться."Що за фігня з тарифом? Декілька місяців тому в односторонньому порядку перекинули на "все разом" за 250 гривень. Зідзвонився з оператором й переключили на 200. Зараз знов повідомлення з попередження про зняття 250 грн", – написав чоловік.
На цей коментар в компанії відповіли неоднозначно, заявивши, що послуги відповідають ситуації на ринку, потребам і можливостям абонентів.
Для чого Україні "Київстар", якщо його керівник російський олігарх?
Україна займається питанням націоналізації мобільного оператора "Київстар", однак через те, що власник цієї компанії — Михайло Фрідман, знаходиться під санкціями, конфіскувати його актив на користь держави не так вже й легко. Процес націоналізації компанії займе певний час, віддавши перевагу, наприклад, Vodafone чи Lifecell. Однак поки, за даними “Економічної правди”, ці компанії не здатні прийняти та обслуговувати навіть третину користувачів “Київстара”, тому втратити зв’язок ризикують усі.
Нагадаємо, у 2022 році суд заарештував акції та кошти на суму 53,4 млн грн у компанії з виробництва та реалізації мінеральної води, належить російському олігарху Михайлу Фрідману. Йдеться про “Моршинську”. А вже в липні цього року уряд націоналізував “Сенс Банк”, який також належав олігарху. Тоді ж адвокат російського Фрідмана заявив, що життя його клієнта було "знищено" західними санкціями. Тож команда юристів намагалася домогтися їх скасування.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
