07:33

Автоматичне списання по 20 грн: Київстар не дає абонентці відмовитися від послуги

З 26 березня до 1 квітня абонентка Київстар заплатить 120 гривень за послугу, яку не замовляла

Жінка скаржиться, що після закінчення тарифних гігабайтів Київстар автоматично знімає з її рахунку 20 гривень щодня за інтернет, навіть коли мобільні дані вимкнені. Вона не має можливості відмовитися від цієї «автоматичної послуги». Про це клієнтка написала 27 березня у соціальній мережі Threads.

З 26 березня до 1 квітня вона заплатить 120 гривень за послугу, яку не замовляла. Абонентка щиро «дякує» Київстару за таку гнучкість, уважність і турботу.

"Київстар, ви там взагалі в адекваті? Закінчилися тарифні гігабайти і понеслось. Кожну ніч стабільно в 00:10 знімає по 20 гривень за інтернет. При тому, що мобільні дані у мене вимкнені в налаштуваннях (я користуюсь Wi-Fi). Ну і очевидно, вишенька на торті, я ніяк не можу від цього відмовитися, бо це «автоматична послуга». Тобто з 26 березня до 1 квітня я заплачу 120 гривень за послугу, яку не замовляла. Щиро дякую Київстар за таку «гнучкість, уважність і турботу» про клієнтів", - скаржиться жінка.

Київстар 1 — Абонентка скаржиться, що після закінчення тарифних гігабайтів Київстар автоматично знімає з її рахунку 20 гривень щодня за інтернет, навіть коли мобільні дані вимкнені

Реакція Київстар

У Київстар відреагували на коментар жінки. Її просять написати номер телефону в особисті повідомлення на сторінці в інстаграм.

"Напишіть номер телефону та деталі нам в інстаграм, перевіримо все", - попросили у Київстар.

Як налаштувати мобільний інтернет на телефоні?

Мобільний інтернет працює за замовчування та не потребує додаткових налаштувань. Якщо ж доступ до мережі відсутній — скористайтесь підказками з налаштувань вашого пристрою, поданими нижче.

Для телефону Android

Зайдіть у головне меню та перейдіть у розділ Налаштування
Шукайте пункт Бездротові мережі / Підключення / Мережа та інтернет (точна назва може варіюватися залежно від виробника смартфона та версії Android)
Перейдіть у розділ Мобільні мережі (в деяких пристроях цей пункт знаходиться відразу в розділі Налаштування) або виберіть Диспетчер SIM-карт
Виберіть пункт Тип мережі та включіть режим 4G, 3G/4G (LTE) або 2G/3G/4G (LTE)
Ваш мобільний інтернет активований

Для телефону IOS

Зайдіть в меню Параметри
Виберіть пункт Стільникові дані
Знову виберіть пункт Стільникові дані на екрані, що відкрився
Виберіть номер телефону, до якого підв’язаний тариф Київстар
Ваш мобільний інтернет активований

Важливий нюанс: перевірте APN (точку доступу) в налаштуваннях вашого телефону. Якщо налаштування «збилися», поміняйте APN на: internet. Якщо ви контрактний абонент та після внесення всіх налаштувань мобільний інтернет все одно не працює, наберіть USSD-код *100*11*2#

Чому знімаються гроші, якщо інтернетом не користуєшся?

У деяких налаштуваннях увімкнуті автоматичні оновлення додатків (коли оновлення з'являється, вони автоматично завантажуються).
При незаблокованому телефону, можливо, випадково відкривався браузер.

Дізнатися більше про технічні особливості ви можете за посиланням.

Зараз читають на Інформаторі

09:03

Блогерці Вікторії Маремусі набрид обман в Instagram — Друзі, не ведіться на це, серйозно вам кажу