07:33

Автоматическое списание по 20 грн: Киевстар не дает абонентке отказаться от услуги

С 26 марта по 1 апреля абонентка Киевстар заплатит 120 гривен за услугу, которую не заказывала

Женщина жалуется, что после окончания тарифных гигабайтов Киевстар автоматически снимает с ее счета 20 гривен каждый день за интернет, даже когда мобильные данные отключены. У нее нет возможности отказаться от этой «автоматической услуги». Об этом клиентка написала 27 марта в социальной сети Threads.

С 26 марта по 1 апреля она заплатит 120 гривен за услугу, которую не заказывала. Абонентка искренне «благодарит» Киевстар за такую гибкость, внимательность и заботу.

"Киевстар, вы там вообще в адеквате? Закончились тарифные гигабайты и понеслось. Каждую ночь стабильно в 00:10 снимает по 20 гривен за интернет. При том, что мобильные данные у меня выключены в настройках (я пользуюсь Wi-Fi). Ну и очевидно, вишенка на торте, я никак не могу от этого отказаться, потому что это «автоматическая услуга». То есть с 26 марта по 1 апреля я заплачу 120 гривен за услугу, которую не заказывала. Благодарю Киевстар за такую «гибкость, внимательность и заботу» о клиентах", - жалуется женщина.

Киевстар 1 — Абонентка жалуется, что после окончания тарифных гигабайтов Киевстар автоматически снимает с ее счета 20 гривен ежедневно за интернет, даже когда мобильные данные отключены

Реакция Киевстар

В Киевстаре отреагировали на комментарий женщины. Ее просят написать номер телефона в личные сообщения на странице в инстаграм.

"Напишите номер телефона и детали нам в инстаграм, проверим все", - попросили у Киевстар.

Как настроить мобильный интернет на телефоне?

Мобильный интернет работает по умолчанию и не требует дополнительных настроек. Если же доступ к сети отсутствует — воспользуйтесь подсказками по настройкам устройства, приведенными ниже.

Для телефона Android

Зайдите в главное меню и перейдите в раздел Настройки
Ищите пункт Беспроводные сети/Подключение/Сеть и интернет (точное название может варьироваться в зависимости от производителя смартфона и версии Android)
Перейдите в раздел Мобильные сети (в некоторых устройствах этот пункт находится сразу в разделе Настройки) или выберите Диспетчер SIM-карт
Выберите Тип сети и включите режим 4G, 3G/4G (LTE) или 2G/3G/4G (LTE)
Ваш мобильный интернет активирован

Для телефона IOS

Зайдите в меню Настройки
Выберите Сотовые данные
Снова выберите Сотовые данные на экране, что открылся
Выберите номер телефона, к которому подвязан тариф Киевстар
Ваш мобильный интернет активирован

Важный нюанс: проверьте APN (точку доступа) в настройках телефона. Если настройки сбились, поменяйте APN на: internet. Если вы контрактный абонент и после внесения всех настроек мобильный интернет все равно не работает, наберите USSD код *100*11*2#

Почему снимаются деньги, если интернетом не пользуешься?

В некоторых настройках включены автоматические обновления приложений (если появляется обновление, они автоматически загружаются).
При незаблокированном телефоне, возможно, случайно открывался браузер.

Узнать больше о технических особенностях вы можете по ссылке.

Сейчас читают на Информаторе

09:03

Блогерше Виктории Маремухе надоели обманы в Instagram — Друзья, не ведитесь на это, я серьезно говорю