Абонентка заявила о расходе 10 ГБ трафика за один день – что говорят в Vodafone
У абонентки за один день якобы списало около 10 ГБ мобильного интернета от Vodafone, несмотря на обычное пользование без интенсивного потребления трафика
Абонентка Vodafone пожаловалась, что у нее за один день якобы списали около 10 ГБ мобильного интернета. Она отмечает, что не выполняла действий, которые могли бы привести к столь быстрому расходованию трафика. Об этом она написала 14 апреля в социальной сети Threads.
По ее словам, у нее за один день якобы списали около 10 ГБ мобильного интернета от Vodafone, несмотря на обычное пользование без интенсивного потребления трафика. Она сомневается, что такой объем мог потратиться столь быстро.
"Друзья, кто пользуется Vodafone, бывало ли у вас такое, что за день снимало 10 ГБ интернета, хотя вы абсолютно ничего особенного не делали в интернете: не раздавали его, не смотрели видео большого объема? Потому что у меня на днях произошла такая ситуация. Прикреплю скриншот того, что и когда присылал сам Vodafone. Даже не верится, что такой объем интернета, которого может хватить на полмесяца, может исчезнуть за день. Что скажете?" – интересуется женщина.
В сообщениях Vodafone говорится, что сначала абонентка использовала 9 ГБ мобильного интернета в пределах тарифа, а менее чем за полтора часа – уже 19 ГБ из доступных 20 ГБ. Также оператор предупредил, что после исчерпания пакета начнут автоматически начисляться дополнительные 300 МБ за 20 грн.
Реакция Vodafone
В Vodafone отреагировали на жалобу женщины. Там указывают, что никаких скрытых списаний гигабайтов не происходит и весь интернет-трафик фиксируется только во время активных интернет-сессий.
Также в Vodafone посоветовали пользователям iPhone проверить настройку сотовых данных и статистику использования, чтобы отследить потребление интернета. Среди факторов, которые могут активно тратить трафик, в компании назвали автоматическое обновление фото и видео, фоновую работу приложений, стриминг музыки/видео в хорошем качестве и системные обновления.
Как узнать остаток минут и интернета в тарифе
На сайте Vodafone указано, что проверить остаток минут и интернета можно в приложении My Vodafone или с помощью USSD-кода. Для предоплаты наберите: *101*4#. Для контракта наберите: *110*20#. Следует отметить, что при использовании 4G интернет может работать в фоновом режиме, даже если передача данных выключена. Чтобы избежать лишних затрат, если не пользуетесь интернетом, рекомендуется: переключить сеть на 3G в настройках телефона; отключить мобильные данные.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
