Жінка вказує, що з таким "сервісом" піде до іншого оператора
Жінка випадково підключила послугу Екстра гроші та втратила з рахунку 300 гривень. У Київстар їй порадили перезавантажити телефон. Відповідний коментар клієнтка залишила 1 серпня під публікацією компанії.
За словами жінки, вона випадково скористалася послугою Екстра гроші. Київстар списав з її рахунку 300 гривень.
"1 серпня випадково скористалася послугою Екстра гроші. Зателефонувала оператору він повідомив, що зніме 225 +75 (дивна послуга) на 20 гривень день. І вказав, що треба перевантажити телефон. Ну і звісно, що 300 гривень не перетворились на 20 гривень денних. Щоб поповнити свій тариф 175 гривень. Я так розумію, що з таким "сервісом" я піду до іншого оператора", - скаржиться жінка.
У Київстар відреагували на коментар жінки. Її попросили написати номер та деталі проблеми у приватні повідомлення, щоб перевірити та допомогти.
Раніше ми писали, що Київстар з 23 квітня 2025 року оновлює умови послуги Екстра гроші. Тепер мінімальна сума бонусних гривень, яку можна замовити, становитиме 30 гривень без комісії.
Завдяки послузі Екстра гроші абоненти передплати можуть сплачувати за мобільний зв’язок та інтернет, не маючи власних коштів на рахунку, а також — у роумінгу. Кошти повернуться автоматично після того, як ви поповните основний рахунок.
Як скористатися послугою
Бажана сума та комісія за послугу:
Екстра гроші нарахуються автоматично. Розрахунок потенційної максимальної бонусної суми здійснюється на основі витрат абонента за номером, без урахування витрат у роумінгу, міжнародного трафіку, контент-послуг та списань з бонусних коштів. Якщо ви не хочете, щоб вам автоматично нараховувалися бонусні гривні, то можна відключити послугу. Для цього надішліть запит *117*8# або зателефонуйте 477*117.