Жительница Николаева не может пользоваться домашним интернетом из-за постоянных перебоев - реакция Киевстар
В Киевстаре признали проблему с их стороны
Женщине за последние две недели Киевстар дважды отключал услугу "Домашний интернет", которая предусмотрена контрактом. Она узнала о технических проблемах и завершении работ 10 августа, но до этого времени работать невозможно. Об истории клиентка написала 5 августа на своей Facebook-странице.
По словам женщины, у нее выключался Домашний интернет, а затем его полностью отключили из-за технических проблем, которые пообещали решить 10 августа. Однако ей нужно работать, но она лишена этого из-за плохого качества услуг от Киевстар.
"Киевстар продолжает издеваться. В течение последних двух недель мне дважды отключали услугу "Домашний интернет", которая предусмотрена контрактом. Первый раз в 4 дня, потому что робот сказал, что произошли технические проблемы. Сейчас интернет отключили. Наконец-то поговорила с так называемым "живым оператором", который мало , отличается от робота. Меня заверили, что во вторник 5 августа все будет хорошо. Впоследствии же сообщили, что ориентировочно работы завершатся 10 августа. Когда, когда? С ума сошли прочь? Да, мне предоставили бесплатный мобильный интернет. Но качество ужасное, работать нормально невозможно. Главное, что такие "подарки" встречаются именно в дни, когда готовится газета. И кто у нас – внутренний враг? Я точно знаю его имя", - жалуется женщина.
Реакция Киевстар на жалобу
В Киевстаре отреагировали на жалобу женщины. Там указывают, что в Николаеве из-за последних обстрелов со стороны России возникли перебои в работе фиксированного интернета.
"В Николаеве из-за последних обстрелов со стороны России возникли перебои в работе фиксированного интернета. Прыжки напряжения повредили часть оборудования в западной части города. Наши технические специалисты уже работают над восстановлением связи — шаг за шагом возвращаем все в норму. Сейчас 85% сети работает стабильно, а полное восстановление ожидаем до 9 августа включительно. После обнаружения проблемы мы сообщили клиентам и предложили бесплатно подключить безлимитный мобильный интернет на время ремонта. Чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем, мы принимаем меры, которые позволят защитить электрическое оборудование от последствий существенных перепадов электропитания", - объяснили в Киевстар.
Новые тарифы подписки и контракта от Киевстар
Ранее мы писали, что с 25 июня 2025 года Киевстар запустил новые тарифы для подписки и контракта Все вместе Легкий и Все вместе Крутой. Абоненты могут пользоваться Домашним Интернетом, мобильной связью и Суперсилами, в частности, Киевстар ТВ. Также в тарифах – гигабайты мобильного интернета, безлимитные звонки в сети, минуты для звонков на другие мобильные и городские сети Украины и на некоторые зарубежные направления. Во всех новых тарифах действуют условия Роуминга как дома. Абоненты могут пользоваться объемами гигабайтов и минут в 28 странах Европы, безлимитно звонить по телефону на Киевстар и получать входящие звонки в странах, где действуют условия Роуминг как дома.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
