Житель Сум рассчитался в Эпицентре подарочной картой за товар и не может его обменять - что решил суд
Мужчина обратился в Эпицентр с просьбой совершить обмен приобретенного товара на аналогичный, но больший по длине путем доплаты стоимости, но получил отказ
Мужчина приобрел в Эпицентре удлинитель. Однако товар не подошел ему по длине, и он решил его обменять, но получил отказ гипермаркета, потому что расчет был произведен подарочной картой. Об этом говорится в решении Заречного районного суда Сум, опубликованном 31 августа 2017 года.
27 ноября 2016 года мужчина в Эпицентре приобрел удлинитель E_S4-Sw-3e по цене 178 гривен, что подтверждается фискальным чеком. Расчет за приобретенную вещь между сторонами осуществлен за счет подарочной карты номиналом 250 гривен. В связи с тем, что приобретенный товар не подошел ему по длине, он, в этот же день, обратился в гипермаркет с просьбой совершить обмен приобретенного товара на аналогичный, но больший по длине путем доплаты стоимости. Ему отказали в обмене, ссылаясь на условия использования подарочной карты, согласно которым в этом случае обмен товара не предусмотрен.
На судебном заседании представитель Эпицентра пояснила, что с февраля 2017 года в ООО «Эпицентр К» вступили в силу новые правила обращения подарочных карт, согласно которым при возврате товара покупателю возвращается подарочная карточка соответствующего номинала по отдельному запросу. Каких-либо других доказательств о невозможности обмена товара, как ненадлежащее качество товара, или отсутствие другого товара на момент обращения мужчины об обмене, гипермаркет суду не предоставил и на такие обстоятельства не ссылался.
Какое решение избрал суд?
Иск мужчины частично удовлетворили. Суд признал недействительными условия о невозможности обмена товара ненадлежащего качества определены ООО «Эпицентр К» в правилах обращения подарочных карт ООО «Эпицентр К», утвержденных приказом ООО «Эпицентр К» №11/12 от 11.02.2015 года и которые существовали на момент возникновения правоотношений между сторонами по поводу приобретения удлинителя E_S4-Sw-3e на основании ст. 18 Закона Украины «О защите прав потребителей». Отказ ООО «Эпицентр К» в обмене приобретенного им удлинителя E_S4-Sw-3e признали незаконным. Гипермаркет обязали обменять удлинитель на другой товар по его выбору с учетом средств уплаченных гражданином в сумме 178 гривен. Также в его пользу в счет возмещения морального вреда взыскали 50 гривен.
«Суд считает, что ответчиком прямо нарушены права потребителя, предусмотренные ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», нормы которой, без всяких оговорок, обязывают осуществить обмен товара потребителю в случае его обращения в пределах определенных сроков. Кроме того, суд считает обоснованными доводы истца о несправедливых условиях о невозможности обмена товара, которые были установлены ответчиком в правилах обращения подарочных карт ООО «Эпицентр К» и действовали на момент возникновения правоотношений, сложившихся между сторонами. Фактически ответчик указанными правилами ограничил потребителя в правах, определенных законодательным актом - Законом Украины «О защите прав потребителей», который имеет гораздо более высокую юридическую силу, чем установленные ответчиком правила. Поэтому, такие условия ответчика приводят нарушение равенства договорных прав и обязанностей в ущерб потребителю, защита прав которого гарантируется государством. Нечеткие или двусмысленные положения договоров с потребителями в любом случае толкуются в пользу потребителя. В связи с этим и учитывая, что отказывая истцу в обмене товара надлежащего качества, ответчик ссылается на условия определены правилом обращения подарочных карточек ООО «Эпицентр К», утвержденных приказом ООО «Эпицентр К» №11/12 от 11.02. 2015 года и которые существовали на момент возникновения спорных правоотношений, суд считает, что такие условия о невозможности обмена товара надлежащего качества, в соответствии со ст. 18 Закона Украины «О защите прав потребителей», ст. ст. 203, 204 ГК Украины, являются недействительными поскольку противоречат требованиям Закона. Суд не может принять во внимание объяснения представителя ответчика о том, что в настоящее время правила обращения подарочных карточек изменены, поэтому товар может быть заменен, поскольку судом рассматриваются спорные правоотношения, сложившиеся между сторонами в ноябре 2016 года и на момент судебного разбирательства добровольно не урегулированы», - отметил суд.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Мужчина в Эпицентре разбил лампу и отказывается за это платить - каким было решение суда
- Водитель Эпицентра давал другим пользоваться его топливными карточками WOG - заставил ли суд вернуть 411 936 гривен
- Житель Запорожья обул в Эпицентре кроссовки Puma за 3 325 гривен и ушел из гипермаркета - что решил суд
