Женщина потеряла средства со счета, потому что при пополнении приложение Киевстар зависло - реакция компании
Абонентка Киевстар хочет вернуть назад списанные средства, но безрезультатно
Женщина решила пополнить счет, но приложение Киевстара заглючив. У нее дважды списались средства которые она не может вернуть. О случае она написала на своей Facebook-странице.
По словам абонентки Киевстар, она не может вернуть средства, которые ошибочно списались со счета. Это произошло из-за того, что приложение зависло.
Киевстар скажите, а у вас давно сервис на грани фантастики?». В чате говорят «какие проблемы? Никаких заявок на возвращение не видим и это невозможно».
Другой пользователь посоветовал женщине подать официальное обращение через онлайн форму. Его вопросы решили и вернули средства, хотя три оператора говорили: "Ничего не можем сделать".
Реакция Киевстар на жалобу женщины
В Киевстаре отреагировали на сообщение клиентки. Там указали, что ей нужно написать свою ситуацию и номер договора в личные сообщения, проверим.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Киевстар подготовил изменения для абонентов, пользующихся скретч-картами
- Киевстар без разрешения абонента дважды менял тариф – что решил суд
- Будет ли связь во время блэкаута: Правительство защитило менее 1 % сети Киевстара от отключений света, а Водафон лишь предоставил на рассмотрение НЦУ перечень объектов
