Женщина после звонка из Киевстара потеряла с банковского счета 46 636 гривен - вернул ли суд средства
ПриватБанк осуществил служебную проверку в ходе которой установил, что из-за собственных действий/бездействия клиентка добровольно предоставила третьим лицам свободный доступ к картам ПриватБанк в системе "Приват-24"
Женщина получила звонок от якобы работников Киевстара, выполнила определенные действия, а затем узнала о потере с карты 46 636 гривен. Она требует финучреждение вернуть денежные средства. Об этом говорится в решении Днепровского районного суда Днепродзержинска (юридическое название суда), опубликованном 21 февраля 2025 года.
25 ноября 2022 года женщине, позвонили неизвестные лица, которые представились сотрудниками компании "Киевстар", с уведомлением о том, что мобильный номер в дальнейшем не будет работать, и нужно произвести замену карты мобильного оператора и для этого нужно набрать комбинацию из соответствующих цифр. После набора указанной комбинации ей сообщили, что карточка временно не будет работать, после чего номер был отключен. 26 ноября 2022 года она обратилась в офис "Киевстар", где ей выдали новую карточку с номером. В мобильном приложении "Приват-24" гражданка увидела, что на кредитной карте остались средства в сумме 34 гривен, и поняла, что стала жертвой мошенников, поскольку были списаны с карты средства в размере 46 636 гривен.
Женщина в отделении ПриватБанка получила распечатку движения средств по карточке "Универсальная", где в указанном приложении неизвестные лица открыли на ее имя еще две карточки и получили потребительский кредит на сумму 29 999 гривен и на сумму 9 999 гривен. Она обратилась в полицию с заявлением, где открыли уголовное производство. Согласно вышеизложенному, гражданка просит суд обязать АО КБ "ПриватБанк" восстановить остаток средств на карточном счете в размере 46 636 гривен. Признать недействительным договор "Оплата частями", заключенный между ней и банком, в размере 29 999 гривен и признать недействительным договор "Оплата частями" в размере 9 999 гривен, а также прекратить какие-либо отчисления с нее на погашение задолженности по указанному кредиту.
Представитель ПриватБанка предоставил отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме. Он объяснил, что женщина собственноручно передала неизвестным не только информацию со своими конфиденциальными данными, но и собственноручно дала возможность неизвестным завладеть ее финансовым номером путем перевыпуска карты.
"Банком была осуществлена служебная проверка в ходе которой установлено, что из-за собственных действий/бездействия истица добровольно предоставила третьим лицам свободный доступ к картам ПриватБанк в системе "Приват-24", что подтверждается ею в разговоре с оператором банка, а также о действиях относительно передачи доступа к финансовому телефону - третьим лицам", – указывается в материалах дела.
Что решил суд?
Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Она способствовала потере/незаконному использованию персональной информации, в частности, самостоятельно передала посторонним лицам номер карты, CVV-код, финансовый номер телефона, и как следствие совершила все необходимые действия для открытия новой карты, что позволило инициировать платежные операции.
"25.11.2022 года истица своими действиями способствовала потере/незаконному использованию персональной информации, в частности самостоятельно передала посторонним лицам номер карты, CVV-код, финансовый номер телефона, и как следствие совершила все необходимые действия для открытия новой карты, что позволило инициировать платежные операции, в частности спорные транзакции, а также оформление двух кредитных договоров "Оплата частями", поэтому АО АК «ПриватБанк» не должно нести ответственность за данные операции. Наличие уголовного производства не может свидетельствовать, учитывая презумпцию невиновности, о совершении преступления в отношении истицы до вынесения приговора, которым такие обстоятельства могут быть установлены, а также не может являться основанием для освобождения истца от обязанности надлежащего выполнения обязательства и выполнения условий и правил о предоставлении банковских услуг в случае наступления определенных обстоятельств, предусмотренных ими. При этом истцицей был уведомлен банк после совершения операций по счету, поэтому риск убытков от осуществления операций и ответственность несет пользователь, что свидетельствует об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований об обязательстве восстановить остаток средств на ее лицевом счету/карте в сумме 46 671 гривны. Учитывая установленные обстоятельства дела, отсутствуют основания для удовлетворения искового заявления в части требований о признании недействительными кредитных договоров "Оплата частями" от 25.11.2022 года на сумму 29 999 гривен и на сумму 9 999 гривен, а также прекращение каких-либо отчислений с нее на погашение задолженности. Анализируя вышеизложенное, оценив принадлежность, допустимость, достоверность доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу, что в удовлетворении искового заявления следует отказать в полном объеме", - подчеркнул суд.
Подписывайтесь на нашу Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
