Женщина обвиняет Ощадбанк в предоставлении доступа к ее банковским данным, что позволило списать с кредитки 14 700 гривен – что решил суд
Ощадбанк отвергает обвинения со стороны клиентки
Женщина узнала о списании с кредитной карты средств в сумме 14 700 гривен. Она обвиняет Ощадбанк, который предоставил доступ к ее банковским данным. Об этом говорится в решении Центрального районного суда Николаева, опубликованном 24 марта 2025 года.
08.04.2023 года через "Ощад 24/7" с кредитной карты женщины был осуществлен перевод на карту другого банка в сумме 14 700 гривен, однако такие операции она не совершала. Считает, что с ее карточного счета произошло незаконное списание средств в результате незаконных действий Ощадбанка, который предоставил доступ к ее банковским данным.
В результате мошеннических действий с кредитного карточного счета женщины было незаконно списано 14 700 гривен, сейчас ежемесячно по ее карте осуществляется минусовое списание средств по этим кредитным средствам и продолжается начисление процентов за пользование кредитными средствами, которые она не брала. Самостоятельно и в добровольном порядке банк отказывается признать оформление этого кредита путем совершения мошеннических действий и, соответственно, отказывается восстановить состояние кредитной карты по состоянию на 08.04.2023 года. Поэтому она вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав. Также отмечает, что указанными неправомерными действиями банка ему нанесен моральный ущерб, с учетом характера нарушений, их продолжительности и размера в денежном выражении, считает, что справедливым будет возмещение морального ущерба в размере 5 тысяч гривен.
"Истица утверждает, что о переводе средств со счетов ей стало известно 01.05.2023 года. В соответствии с правилами она должна была обратиться в учреждение банка с письменным заявлением не позднее 4 мая 2023 года, в то время, как она обратилась в учреждение банка с заявлением 8 мая 2023 года, то есть с пропуском установленного срока. Учитывая, что при входе в систему дистанционного обслуживания «Ощад 24/7» и проведении операций по переводу средств была проведена должным образом электронная идентификация электронного платежного средства - банковской карты и его пользователя - истица, она несет ответственность за проведенные операции по собственному счету", – заявили в Ощадбанке.
Каково было решение суда?
Иск женщины удовлетворили частично. Суд признал отсутствующими обязательства в качестве заемщика по списанию средств с эмитированного АО "Ощадбанк" электронного платежного средства карточка на сумму 14 700 гривен, и обязал АО «Ощадбанк» аннулировать (списать) задолженность по кредитному лимиту банковской карты, открытой на ее имя, возникшая с 08.04.2023 года, включая начисленные проценты по кредиту и штрафные санкции за просрочку по кредиту по дате принятия решения по делу.
"На аудиозаписи разговора с оператором контакт-центра банка истец четко утверждает об обстоятельствах несанкционированного списания средств с его кредитного счета, а "третье лицо" - это ее сын, который просто диктует номер другой ее карточки, которого она попросила о помощи именно в решении вопроса, поскольку самостоятельно не смогла разобраться и совершить надлежащие действия по блокировке карты. При таком исковые требования в части обязательства АО «Ощадбанк» аннулировать (списать) задолженность по кредитному лимиту банковской карты, открытой на ее имя, возникшей в результате мошеннических действий с 08.04.2023 года по дату вынесения решения по делу - оявляются боснованными и подлежат удовольствию. Относительно исковых требований об обязательстве АО "Ощадбанк" вернуть состояние указанной банковской карты до того, в котором он находился перед выполнением операции по снятию средств с кредитной карты 08.04.2023 года - то такие требования не подлежат удовлетворению, поскольку материалами дела подтверждается, что указанная банковская карта заблокирована по заявлению истицы еще 02.05.2023 года, так что никакие банковские операции по указанному счету невозможны, так что удовлетворение этих требований никоим образом не восстановит нарушенное право истцы на надлежащее пользование банковскими услугами", - подчеркнул суд.
Виктор Ожогин с 2014 года защищает Украину
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Ощадбанк отказал киевлянке в возврате средств по вкладу, она требует 82 100 долларов – что решил суд
- Клиентка Ощадбанка не может дистанционно закрыть карточку, поскольку находится за границей - реакция финучреждения
- Клиент Ощадбанка не может воспользоваться средствами, которые зашли на карту - реакция финучреждения
