Женщина не может пользоваться eSIM Киевстар, потому что ей постоянно звонят коллекторы - реакция компании
Женщина интересуется у Киевстар, как приобрести новый номер, а не перевыпущенный, которым уже пользовались
Женщина приобрела у Киевстар eSIM, но ей постоянно звонят по телефону коллекторы. Она считает, что это не пользование услугами связи, а стрессом каждый день. Соответствующую жалобу клиентка оставила 9 октября под публикацией компании.
Она интересуется у Киевстар, как купить новый номер, а не перевыпущенный, которым уже пользовались. Пока клиентка получает постоянные звонки от коллекторов.
"Скажите, пожалуйста, как у Вас купить номер новый, не перевыпущенный, не восстановленный, которым не пользовались? Купила eSIM, постоянно звонят коллекторы, разыскивают должника, а я не он. Трубку также не брать не могу, потому что звонят по работе. Не пользование услугами связи, а полный стресс каждый день", — жалуется женщина.
Реакция Киевстар на жалобу женщины
В Киевстар прокомментировали жалобу женщины. Ей посоветовали обратиться с этим вопросом в магазин оператора.
"Обратитесь с этим вопросом в наш магазин", - заявили в Киевстар.
Что такое eSIM?
eSIM – это электронная SIM-карта, находящаяся внутри смартфона, на которой можно активировать ваш номер и тариф с обычной SIM-карты. Технология eSIM позволяет не использовать пластиковую SIM-карту, потому что eSIM полностью заменяет физическую SIM-ку. Другими словами – это SIM нового поколения, а буква «e» означает «embedded», что в переводе с английского «встроена». Виртуальная карта выглядит как небольшой чип размером примерно 5х5 мм, встроенный в любой смартфон, планшет, смартчасы. Оператор предоставляет пользователю не пластиковую SIM-карту, а зашифрованные цифровые данные – виртуальный профиль. Абонент устанавливает эти данные на чип eSIM и пользуется обычной семеркой. Вместо того чтобы переставить SIM-карты с устройства на устройство, пользователь загружает различные профили eSIM. Особенности eSIM:
- Одновременно можно использовать две SIM-карты: обычную SIM и eSIM. Обычную SIM-карту тоже используют, но уже с другим номером.
- Одна е-сим включает в себя до пяти номеров любых операторов. Активен один из 5 номеров. Его легко изменять в настройках гаджета.
- eSIM и обычную SIM-карту можно использовать вместе, и при этом оба номера останутся активными, но при разговоре по одному из номеров телефон не будет принимать вызов на другой номер.
- Цифровую SIM-карту невозможно потерять – это позволяет лучше защитить свои персональные данные.
- Виртуальная сим-карта защищена от износа по сравнению с обычной SIM-картой, которую со временем нужно менять, потому что пластик может повредиться.
- Чтобы сменить оператора, не нужно ехать в его магазин. С eSIM это делают онлайн.
- eSIM работает как обычная SIM-карта без интернета. Он необходим только для активации или деактивации еSIM.
- Вам не нужно искать ключ, идущий в комплекте с телефоном, чтобы разобрать слот и получить сим-карту.
Об обновленных условиях замены SIM-карты Киевстар
Киевстар обновил стоимость услуги не гарантийной замены SIM-карты. Это относится как к основной SIM, так и к дополнительным SIM-картам, которые предоставляются по условиям услуг SIM для планшета и второго телефона. Обновленная стоимость услуги для всех абонентов предоплаченной связи, контрактных абонентов и бизнес-клиентов составляет 50 гривен. Изменения вступили в силу с 15 августа 2024 года. Вы можете заменить SIM в магазине Киевстар. Не гарантийная замена производится в случае потери, блокировки или повреждения SIM-карты. Найти ближайший магазин Киевстар можно по ссылке.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
