Абонентка Киевстар получила ошибочное сообщение о скидке 40% на плату за тариф - реакция компании
Женщина назвала действия Киевстар жлобством
Киевстар предложил женщине скидку 40% на оплату за тариф. Она согласилась, но впоследствии оператор передумал и отправил сообщение с текстом об ошибке. Соответствующую жалобу клиентка оставила 24 сентября под публикацией компании.
Женщина получила от Киевстар сообщение о скидке на оплату тарифа. Ее заинтересовало предложение, поэтому она согласилась, но оператор передумал.
"Что это за шутки такие? Сначала сами предложили скидку 40% на три месяца, я, конечно, воспользовалась «По вашему номеру подключена персональная скидка 40% на плату за тариф. Следующая плановая оплата будет снята с применением скидки. Срок действия скидки до 13/12 /2024». Все окей. И тут Киевстар понял, что погорячился (смотрите скриншот). Жлобство какое-то", - жалуется женщина.
Оператор направил женщине сообщение об ошибочной скидке. Указывается, что скидка отключена, а плата за тариф будет сниматься по стандартным условиям.
"Недавно мы ошибочно направили вам сообщение о возможности получить скидку на оплату тарифа. На текущий момент скидка отключена, а плата за тариф будет сниматься по стандартным условиям. Искренне извиняемся за причиненные неудобства", — говорится в сообщении Киевстар.
Следует добавить, что уведомление о скидке от Киевстар получили и другие абоненты. Они недовольны тем, что оператор обманул их.
Реакция Киевстар на жалобу женщины
В Киевстар отреагировали на жалобу женщины. Там указывают, что она получила ошибочное уведомление о скидке.
"Сейчас действительно есть сложности с формированием ошибочных сообщений. Мы работаем над компенсационным пакетом для пользователей, которым поступило ошибочное сообщение. Пожалуйста, дождитесь смс", — заявили в Киевстар.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Киевстар заблокировал женщине номер и требует явиться с паспортом - как комментируют ситуацию в компании
- Киевстар списал со счета 75 гривен за мобильный интернет, которым мужчина не пользовался — реакция компании
- Абонентка Киевстар после определенных действий работницы Ощадбанка потеряла с карточек 26 400 гривен - что решил суд
