Женщина из-за постоянных тревог не может закрыть счет в Ощадбанке, а ее долг растет ежемесячно — что ответили в финучреждении
В Ощадбанке отреагировали на жалобу женщины
Женщина решила закрыть карточку в Ощадбанке. Однако не может этого сделать из-за постоянных воздушных тревог. В то же время, за пользование счетом ежемесячно начисляется долг. Соответствующий комментарий клиентка оставила 1 января под публикацией финучреждения.
По ее словам, уже месяц не может закрыть счет в Ощадбанке. Из-за постоянных воздушных тревог финучреждение не работает.
"Вопрос во время тревоги банк не работает, есть еще обеденный перерыв. Уже месяц не могу закрыть счет, а в это время за пользование картой начисляется долг ежемесячно. В Одесском и Белгород-Днестровском районе тревога не утихает более 10 часов. Вы требуете физически присутствовать. Как можно закрыть карту? Вы может забыли у нас война в стране" - жалуется женщина.
Реакция Ощадбанка
В Ощадбанке отреагировали на жалобу женщины. Там указывают, что во время тревоги банк не принимает посетителей, а сотрудники не обслуживают клиентов.
"Действительно, во время тревоги банк не принимает посетителей, а сотрудники не обслуживают клиентов. Это обусловлено тем, что существует реальная угроза для жизни клиентов и сотрудников, а это самое ценное. Во время тревоги посетители банка, как и сами сотрудники, должны направляться к ближайшему укрытию и находиться там до отбоя. После отбоя сотрудники возвращаются в учреждение банка и обслуживают население согласно установленному графику. Что касается закрытия счетов – данную процедуру можно выполнить только в отделении банка подав заявление на закрытие. Дистанционного закрытия счетов пока нет, но как только такая возможность появится, мы обязательно проинформируем клиентов", - заявили в Ощадбанке.
Шаги для закрытия счета в Ощадбанке
- Проверьте баланс и отсутствие долгов. Все деньги со счета нужно вывести (перевести на другой счет, снять наличными или оплатить услуги). Убедитесь, что нет кредитов, овердрафтов, неоплаченных комиссий или блокировок.
- Подготовьте документы. Паспорт (или ID-карта + выписка из реестра); ИНН (если есть); карточка (если счет карточный).
- Посетите отделение Ощадбанка. Закрыть счет дистанционно (через приложение или онлайн) пока невозможно – нужно лично прийти в отделение. Напишите заявление о закрытии счета (бланк выдадут в отделении). Сдайте карточку (ее разрежут при вас). Если на счету остались копейки, их выдадут наличными или переведут на другой счет.
- После закрытия. Получите справку о закрытии счета (желательно запросить). Проверьте через 1–2 недели в приложении или на горячей линии 0 800 210 800, что счет действительно закрыт и нет долгов.
Важно: Если счет кредитный или с овердрафтом – сначала полностью погасите долг. Закрытие бесплатно (если нет задолженности). Процесс занимает 5–15 минут в отделении. Если есть долги или сложная ситуация – лучше сначала позвонить по телефону на 0 800 210 800 и уточнить.
Читайте нас в Facebook
