За 2021 год на коллекторов в Украине пришло около 40 тысяч жалоб

Украинцы жалуются на коллекторские компании, причём как письменно, так и устно. Их не устраивает неэтичность общения с клиентами и непрозрачность кредитных договоров. 

Об этом сообщает Информатор со ссылкой на Минфин.

За 11 месяцев в НБУ поступило около 15 тысяч звонков и 25 тысяч письменных обращений потребителей о работе коллекторов.

Больше всего потребители жалуются на работу не-банков, которые кредитуют украинцев и затем и взимают просроченную задолженность.

Украинцы часто не понимают реальных условий договоров кредитования, которые подписывают. Об этом рассказала начальник управления НБУ по защите прав потребителей финансовых услуг НБУ Ольга Лобайчук. Она дала понять, что так называемых нулевых кредитов не существует. 

Поэтому в 2022 году в НБУ будут работать над тем, чтобы упростить понимание условий кредитного продукта небанковских финансовых учреждений. 

«Прозрачность кредитования означает, что потребители знают полную стоимость кредита до момента подписания договора, кредитный договор ясен и понятен, а реклама и вебсайты небанковских финансовых учреждений больше не рассказывают о «нулевых» кредитах», — объяснила эксперт НБУ.

Напомним, в этом году НБУ обязал всех коллекторов зарегистрироваться для продолжения своей работы.

Ранее Информатор сообщал, что Зеленский подписал закон, который защитит украинцев от произвола коллекторов. 

Также мы рассказывали, как защититься от коллекторов.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите в нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.