Украинцы продолжают жаловаться на коллекторов – НБУ

За третий квартал этого года в Национальный банк Украины поступило 29 тысяч обращений от украинцев. Большинство из них жалуется на коллекторов. 

Об этом сообщает Информатор со ссылкой на пресс-службу НБУ. 

«Национальный банк Украины в III квартале 2021 года получил и обработал около 29 тысяч обращений потребителей финансовых услуг. Из них 11 344 – письменные обращения и 17 462 – звонки в контакт-центр», — говорится в сообщении.

Больше всего обращений потребителей касаются работы небанковских финансовых учреждений: коллекторов и страховщиков. Это 8 716 письменных обращений и 5 755 звонков в контакт-центр.

«Одна из главных причин роста количества обращений – новый закон об урегулировании коллекторской деятельности», — сообщают в НБУ. 

Речь идет о Законе Украины № 1349-IX от 19 марта 2021 года «О внесении изменений в некоторые законы Украины о защите потребителей при урегулировании просроченной задолженности».

Документ вступил в действие с 14 июля 2021 года. Он чётко обозначил права потребителей финансовых услуг и запреты на работу коллекторов. 

Теперь украинцы в 66 % случаев жалуются на: 

• неэтичное поведение коллекторов;
• насчитывание процентов сверх срока кредитования;
• жёсткие методы взыскания проблемной задолженности.

Кроме того, потребители рынка финуслуг жаловались на факты мошенничества с использованием утраченных документов, проблемные вопросы со страховыми компаниями, случаи мошенничества с банковскими счетами и навязыванием дополнительных услуг. 

Ранее Информатор сообщал, что в Украине реестр коллекторов пополнили ещё 14 компаний.

Также мы писали, что в Украине коллекторы угрожали людям расправой и публикацией в соцсетях фейковых порно-фото.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите в нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.