Суд взыскал со Ощадбанка 58 тысяч гривен, украденных мошенниками с карты одесситки
Суд признал списание средств ненадлежащей операцией и отказал банку во взыскании кредитной задолженности.
Раздельнянский районный суд Одесской области 11 сентября обязал Акционерное общество "Государственный сберегательный банк Украины" вернуть жительнице Одесской области 58 000 гривен, которые неизвестные мошенническим путем списали с ее кредитной карты. Суд также отказал банку во взыскании кредитной задолженности, которую тот пытался вернуть из-за встречного иска. Главным аргументом стало то, что сделки провели с нетипичного устройства, а сама женщина никогда не пользовалась мобильным приложением банка.
Женщина обратилась в суд в августе 2024 года с иском к АО "Ощадбанк", требуя взыскать безосновательно списанные средства и отменить начисленные в связи с этим санкции. Детали дела раскрывает текст решения, опубликованного в Едином государственном реестре судебных решений. Еще в 2018 году она заключила с банком договор комплексного обслуживания и получила платежную карту с кредитным лимитом 70 400 гривен, которой периодически пользовалась, однако, по ее словам, никогда не устанавливала и не использовала мобильное приложение "Ощад 24/7".
По данным истицы, 11 марта 2024 в 19:57 с ее счета дважды списали по 29 000 гривен - в общей сложности 58 000 гривен. Об этом она узнала только 1 апреля 2024 года из сообщения чат-бота банка, после чего немедленно обратилась и в Ощадбанк, и в полицию.
"Поскольку приведенные выше банковские операции проводились без ее ведома, а денежные средства... она не получала", - отметила истица в своем заявлении в суд.
Банк во встречном иске настаивал на противоположном: все операции якобы провели корректно, регистрацию в системе "Ощад 24/7" подтвердили одноразовым паролем, отправленным на номер клиентки, а потому банк требовал взыскать с женщины 68 012,12 гривны задолженности - 58 000 гривен.
Суд установил ключевые разногласия в пояснениях банка
В ходе разбирательства суд получил данные от департамента электронной коммерции и платежных средств Ощадбанка, которые показали, что доступ к аккаунту женщины в момент списания средств осуществлялся с нетипичного устройства - смартфона Xiaomi Poco M4 Pro 4G, который истцу не принадлежал и в ее пользовании никогда не был. Сам банк еще до обращения клиентки, 11 марта 2024 г. в 20:03, самостоятельно ограничил карточку после выявления подозрительных операций во время мониторинга на признаки мошенничества.
Суд также потребовал информацию от оператора "Киевстар", которая не подтвердила никаких фактов замены сим-карты или выдачи дубликата номера истицы в течение 2024 года. Кроме того, средства перечислили на карточку лица, по данным АО "Универсал Банк" установили как несовершеннолетнюю, родители которой отрицали факт поступления денег и сами обратились в полицию - по их заявлению открыли уголовное производство по статье о несанкционированном вмешательстве в работу информационных систем, а несовершеннолетнюю признали.
Суд отметил позицию Верховного Суда, согласно которой бремя доказывания вины клиента лежит именно на банке.
"При отсутствии надлежащих и допустимых доказательств сомнения и предположения должны толковаться преимущественно в пользу потребителя, который обычно является слабой стороной в таких гражданских отношениях", - отметил суд, ссылаясь на постановление Верховного Суда.
Что решил суд
Суд признал, что банк не предоставил никаких надлежащих и допустимых доказательств того, что истица своими действиями или бездействием способствовала потере или незаконному использованию персональных данных, позволяющих инициировать платежные операции. Иск женщины удовлетворили полностью, а встречный иск банка отклонили.
- Взыскать с АО "Государственный сберегательный банк Украины" в пользу истицы 58 000 гривен, безосновательно списанных со счета 11 марта 2024 в 19:57;
- Обязать банк отменить все проценты, пеню, штрафные санкции и комиссию, начисленные в связи с этим списанием;
- В удовлетворении встречного иска банка о взыскании задолженности по договору комплексного банковского обслуживания – отказать полностью;
- Взыскать с АО "Государственный сберегательный банк Украины" в пользу государства судебный сбор в размере 1211,20 грн.
Ранее Информатор сообщал, что суд обязал Ощадбанк вернуть более 900 тысяч гривен и 19 823 доллара, исчезнувших с депозитных счетов жительницы Борщева без ее ведома - судебная экспертиза подтвердила подделку подписей на чеках на выдачу наличных. Также мы писали, что о другом случае, когда военнослужащему отказали в возвращении средств, списанных мошенниками со счета в Ощадбанке, поскольку он сам ввел полученные подтверждающие коды в поддельном чат-боте в Telegram.
Следите за нами в Telegram
