Укрпочта взяла заказ на курьерскую доставку и игнорирует клиентку
Посылка женщины направлялась из Запорожья в Каменец-Подольский
Женщина пожаловалась на срыв курьерской доставки Укрпочтой. По ее словам, посылка так и не поступила, а служба поддержки не реагирует на обращение. Об этом она написала 24 февраля в социальной сети Threads.
Посылка женщины направлялась из Запорожья в Каменец-Подольский. Ее должен был доставить курьер Укрпочты, но доставка так и не состоялась.
"Укрпочта, благодарю за очень плохую работу. Зачем предлагаете услуги курьера, если это не работает? 19 февраля посылка прибыла в отделение, 22 февраля — доставка курьером по адресу, но уже 24 февраля — ни слуху, ни духу. Никто на сообщение не отвечает. На звонки – тем более! Последний раз пользуюсь вашими услугами", - рассказала женщина.
Реакция Укрпочты
В Укрпочте отреагировали на жалобу женщины. Там указывают, что ее отправка была вручена.
"Согласно нашей информации отправка была вручена, просим прощения за причиненные неудобства", - заявили в Укрпочте.
Об услуге курьерская доставка Укрпочты
Отправка и доставка посылок «из рук в руки». Отправляйте посылки из отделения или дома/офиса в удобное время с доставкой получателям в отделение, на работу или домой. Курьером можно отправить или получить посылки по тарифам «Приоритетный», «Базовый» и «Укрпочта Документ», международные отправления, отправки массой более 30 кг.
Вызов курьера
Для вызова курьера нужно заполнить приведенную ниже форму. Укажите корректный номер телефона для обеспечения качественного предоставления услуг.
Особенности услуги
Заказать курьерскую доставку можно для отправок массой:
- до 2 кг - в городах областного значения, районных центрах, пгт, селах;
- до 550 кг – областные центры, а также г. Кривой Рог, г. Кременчуг, г. Каменское.
Если вес посылки больше допустимого, доставят его только в почтовое отделение. Доставку курьером нельзя заказать по адресам исправительно-трудовых учреждений и воинских частей. Услуга также не предоставляется на отправку «к вопросу» и адресованные в абонементные ящики. Заказать услугу «Курьерская доставка» можно онлайн, заполнив форму на сайте или через контакт-центр по телефону: 0 800 300 545.
Сроки доставки отправлений курьером
Д – день подачи отправки к пересылке в почтовом отделении или опускание простого письма в почтовый ящик до начала последнего извлечения. 1, 2, 3, 4, 5 – количество дней, в течение которых пересылается почтовая отправка. Почтовые отправления, доставляемые курьером, пересылаются в сроки, соответствующие срокам отправки, к которой применяется услуга «Курьерская доставка».
Сроки передачи электронных сообщений (от отправителя к адресату)
В черте города и между областными центрами:
- для электронных сообщений категории «обычное» – до 6 часов;
- для электронных сообщений категории «срочное» – до 3 часов;
- для сообщений о вручении сообщений электронной почты — до 24 часов.
Между городом и районным центром, между районными центрами:
- для электронных сообщений категории «обычное» – до 10 часов;
- для электронных сообщений категории «срочное» – до 5 часов;
- для сообщений о вручении сообщений электронной почты — до 24 часов.
Между городом и другим населенным пунктом:
- для электронных сообщений категории «обычное» – до 10 часов;
- для сообщений о вручении сообщений электронной почты — до 48 часов.
Примечание 1. Нормативный срок отправки электронных сообщений от отправителя к адресату исчисляется с момента принятия сообщения от отправителя в отделении до времени вручения сообщения адресату и считается в часах. Примечание 2. В сроки прохождения электронных сообщений и доставки сообщений о вручении электронных сообщений не учитывают время, в течение которого почтовое отделение с ограниченным режимом работы не работало: ночное время и время, когда электронные сообщения не доставляются согласно письменному заявлению адресата.
Примечание 3. Сроки прохождения электронных сообщений, адресованных областным центрам, в которых отправитель не указал номер городского почтового отделения, обслуживающего адресата, увеличивается на 1 час. Примечание 4. Указанные сроки действуют только в пределах Украины.
Д – день подачи в почтовое отделение посылов с периодическими печатными изданиями для пересылки (предельное время – 20:00). 1, 2, 3, 4, 5 – количество дней, в течение которых периодическое издание будет доставлено отправителю.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
Ваша пробная версия Premium закончилась
