Убытки от мошенников выросли: НБУ дает советы, как защитить свои банковские карты
Показатели ущерба от мошенничества за 2024 год демонстрируют, что в большинстве случаев люди становятся жертвами мошенников из-за несоблюдения основных правил платежной безопасности
Сумма ущерба от незаконных действий и мошеннических операций с использованием платежных карт за 2024 год выросла на 37% - до общей суммы 1,1 млрд гривен. Это связано с ростом средней суммы одной незаконной операции на 39% по сравнению с 2023 годом (с 3065 гривен в 2023 году до 4247 грн в 2024 году). Об этом свидетельствуют результаты анализа полученных за 2024 год статистических данных по поводу убытков поставщиков платежных услуг, их клиентов и торговцев. Об этом 12 мая сообщает НБУ и дает советы, как защитить свои средства от мошенников.
Как сообщает НБУ, в 2024 году наблюдалось уменьшение количества незаконных действий и мошеннических операций с использованием платежных карт, по которым были понесены убытки. Этот показатель по сравнению с 2023 годом снизился на 2 тыс. операций (или на 1%) – до 270 тыс. операций.
На один миллион расходных операций с платежными картами приходилась 31 мошенническая операция. Относительное количество мошеннических операций уменьшилось еще существенно – на 8%, если сравнивать с 2023 годом, благодаря росту общего количества расходных операций.
В 2024 году, помимо роста суммы убытков, произошел и рост общей суммы расходных операций с использованием платежных карт (на 8%). Соответственно относительный уровень ущерба от мошенничества с использованием платежных карт к общей сумме расходных операций в 2024 году вырос меньше – на 28%. Итак, на один миллион гривен, израсходованных с помощью платежных карт, приходилось 176 грн убытков от мошенничества.
Показатели убытков от мошенничества за 2024 год демонстрируют, что в большинстве случаев люди становятся жертвами мошенников из-за несоблюдения основных правил платежной безопасности. Поэтому в 2025 году Национальный банк планирует продолжить практику повышения уровня осведомленности граждан о правилах безопасного использования платежных карт и интернет-банкинга. "Мошенник Гудбай", – сообщил заместитель Председателя Национального банка Алексей Шабан.
Правила безопасного использования платежных карт
Национальный банк отмечает: важно знать и соблюдать правила безопасного использования платежных карт. Ни в коем случае не следует предоставлять реквизиты платежных карт [номер карты, срок действия, три цифры на обороте карты (CVV-код)], коды подтверждения по смс-сообщению, логин и пароль для входа в интернет-банкинг и т.д. и не совершать каких-либо операций, если вам:
- поступил звонок или смс-сообщение о якобы получении помощи;
- звонят по телефону от имени банка (или даже Национального банка) и просят предоставить реквизиты платежной карты, коды подтверждения по смс-сообщению, логин и пароль для входа в интернет-банкинг;
- от имени родственников, друзей, знакомых просят помочь, осуществив перевод средств на указанный номер карты;
- отправили ссылку, где нужно указать полные реквизиты карты (номер карты, срок действия, CVV-код) или другим способом требуют предоставить полные реквизиты карты для осуществления вам перевода средств, например, за товары и услуги, которые вы продаете через онлайн-платформы, маркетплейсы и т.д. Для осуществления безопасных продаж рекомендуем использовать сервисы, предлагаемые соответствующей торговой онлайн-платформой.
В таких случаях лучше перезвонить в банк для уточнения, действительно ли совершались такие звонки, предоставляется ли подобная помощь, или родственнику, знакомому, другу – для уточнения, действительно ли нужна помощь.
Пользователям также нужно быть внимательными и не переходить по ссылкам, поступающим в мессенджеры, смс, e-mail с целью похищения персональных данных, реквизитов платежных карт, кодов подтверждения входа в платежное приложение/интернет-банкинг, подтверждения платежных операций и т.д.
В случае потери или кражи платежной карты и/или устройства с финансовым номером телефона, разглашения реквизитов платежной карты, кодов подтверждения по смс-сообщению или получения смс-сообщений о несанкционированном проведении платежных операций, или вход в интернет-банкинг рекомендуем немедленно заблокировать карту и услугу. В то же время пользователю также следует обратиться в правоохранительные органы, в частности в Киберполицию, для проведения соответствующих расследований.
Большинство мошеннических случаев произошло в Интернете
Распределение по количеству мошеннических операций с использованием платежных карт в разрезе места проведения таких операций в прошлом году осталось неизменным:
- 83% от общего числа случаев мошеннических операций произошло в Интернете;
17% – через физические устройства (торговая сеть, банкоматы, устройства самообслуживания). - В то же время распределение по сумме убытков в соответствии с местом мошеннической операции в 2024 году изменилось: выросла доля мошеннических операций через Интернет – до 93% (в 2023 году было 86%). Соответственно 7% от общей суммы ущерба нанесено из-за мошенничества в физических устройствах.
- Средняя сумма одной незаконной операции в Интернете в прошлом году выросла вполовину (на 51%) и составила 4761 гривен (в 2023 году - 3150 гривен).
- В 2024 году по-прежнему подавляющее большинство мошеннических случаев вызвано социальной инженерией. То есть, когда клиенты самостоятельно разглашают личные данные, реквизиты платежных карт, подтверждающие коды и пароли для проведения платежных операций. В прошлом году 84% от общей суммы всех убытков было нанесено социальной инженерией (в 2023 году этот показатель был 80%).
Ранее Информатор писал об актуальных видах телефонного мошенничества и средствах защиты от него. Ведь в 2025 году преступники используют новые методы, искусственный интеллект и социальную инженерию для воровства денег.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
