У женщины под предлогом обновления мобильной связи Киевстар похитили с карты ПриватБанка средства в размере 26 тысяч гривен – что решил суд
После исчезновения с карточки средств неизвестное лицо, который представился работником Киевстар, на связь больше не выходил
Женщине позвонил неустановленное лицо с номеров мобильных телефонов, который представился работником ЧАО "Киевстар". Под предлогом обновления мобильной связи списало средства с ее карты ПриватБанка в размере 26 тысяч гривен. Об этом говорится в решении Рогатинского районного суда Ивано-Франковской области, опубликованном 7 октября 2025 года.
30 декабря 2023 года женщине позвонило неустановленное лицо с номеров мобильных телефонов, которое назвалось работником ЧАО "Киевстар" и под предлогом обновления мобильной связи путем обмана и совершения незаконных операций с использованием электронно-вычислительной техники, назвало реквизиты ее карточки "Универсальная", выданной ПАО "ПриватБанк" завладела средствами в сумме 26 тысяч гривен, которые были установлены как кредитный лимит по этой карточке. После исчезновения с карточки средств это лицо на связь больше не выходило. После чего она позвонила по телефону на горячую линию "ПриватБанка" и сообщила о совершении мошеннических действий в полицию по номеру 102. По факту совершения мошеннических действий органом досудебного расследования зарегистрировано уголовное производство. В ходе проведения досудебного расследования установлено, что согласно справке "ПриватБанка" киберпреступники за несколько минут до звонка самостоятельно установили лимит кредитных средств, беспрепятственно подключившись к серверу банковского учреждения.
"Списание средств произошло в результате небрежного хранения клиентом банковских данных и их передачи сторонним лицам. В соответствии с условиями и правилами предоставления банковских услуг именно клиент несет полную ответственность за все платежные операции с использованием электронного платежного средства и/или
за несанкционированное получение средств со счета третьими лицами, если его действия привели к потере платежного инструмента или индивидуальной учетной информации, разглашению пин-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежную операцию с использованием платежного инструмента. У АО КБ "ПриватБанк" существует система защиты. Для того чтобы снять/перевести средства с карты клиента, недостаточно только номера телефона. Всегда есть дополнительное подтверждение операции - ввод ПИН-кода карты, 4-х последних цифр карты клиента, смс-сообщение, поступающее на финансовый номер клиента, а потому без разглашения своих персональных данных другое лицо не может снять средства. Истица отметила, что не теряла карты, перевыпуска ее SIM-карты не было. Перевод средств можно было осуществить только посредством использования финансового телефона и другой личной информации", - заявили в ПриватБанке.
Каким было решение суда?
Иск женщины удовлетворили. Суд решил признать прекращенными ее обязательства по кредитному договору согласно кредитной карте, эмитированной в АО КБ "ПриватБанк".
"Списание средств с карточного счета истицы произошло не по ее распоряжению, поэтому она не должна нести ответственность за такие операции. Сам по себе факт корректного введения исходных данных для инициирования такой банковской операции, как списание средств со счета пользователя, не может достоверно подтверждать то обстоятельство, что пользователь своими действиями или бездействием способствует потере возможность инициировать платежные операции; при отсутствии надлежащих и допустимых доказательств сомнения и предположения должны толковаться преимущественно в пользу потребителя, который обычно является «слабой» стороной в таких гражданских отношениях, правовые отношения потребителя с банком фактически не являются равными». Для того чтобы снять/перевести деньги с карты клиента, недостаточно только номера телефона. Всегда имеется дополнительное доказательство операции - ввод ПИН-кода карты, 4-х последних цифр карты клиента, смс-сообщение, поступающее на денежный номер клиента, а потому без разглашения собственных персональных данных второе лицо не может снять средства. Истица отметила, что не теряла карты, перевыпуска ее SIM-карты не было. Перевод средств можно было осуществить только посредством использования финансового телефона и другой личной информации", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
