ТОПТЕМЫ:

07:13

Киевлянка потеряла со счетов в ПриватБанке 88 628 гривен из-за звонка из Киевстара – что решил суд

Женщина обратилась в финучреждение с просьбой разобраться в этой неприятной для нее ситуации, на что получила ответ о том, что работниками банка будет проведено служебное расследование, о результатах которого последняя будет сообщена

Владлена Мачульская Журналист

Женщина получила звонок от якобы работника Киевстара и выполнила определенные действия. Впоследствии выяснилось, что с ее карточек списали 88 628 гривен. Об этом говорится в решении Печерского районного суда Киева, опубликованном 29 сентября 2025 года.

14.10.2023 года неизвестное лицо позвонило женщине, представившись работником мобильного оператора «Киевстар», получило доступ к приложению «Приват-24», после чего, путем проведения нескольких транзитных операций снял с ее банковских счетов, открытых в АО КБ «ПриватБанк», средства на общую сумму 88 628 гривен. В тот же день она обратилась в финучреждение с просьбой разобраться в этой неприятной для нее ситуации, на что получила ответ о том, что работниками банка будет проведено служебное расследование, о результатах которого последняя будет сообщена. В связи с тем, что не дождалась ответа, 03.11.2023 года гражданка обратилась на правительственную горячую линию относительно возвращения незаконно списанных с ее платежной банковской карты, а также непосредственно в банк с требованием приостановить начисление процентов по кредиту. Ответами от 15.11.2024 года банк отказал в возвращении средств, незаконно списанных с ее платежной карты, а также в приостановлении начисления процентов по кредиту. Также 16.10.2023 года по поводу указанного обратилась в полицию с соответствующим заявлением, на основании которого в порядке ст. 214 УПК Украины указанная информация была внесена в Единый реестр досудебных расследований. Уголовное дело было возбуждено по признакам ч. 4 ст. 190 УК Украины. Следствие продолжается.

03.03.2024 года в адрес суда от ПриватБанка поступил отзыв на исковое заявление, из содержания которого усматривается, что против заявленного искового заявления возражает в полном объеме, считает его необоснованным и не подлежащим удовлетворению. Женщина не предоставила ни одного доказательства, о несанкционированных транзакциях, как она отмечает и на которые ссылается. Ею не предоставлено в суд надлежащих и допустимых доказательств нарушения его прав.

Каково было решение суда?

Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Она выполнила все указания продиктованные ей по телефону, что дало доступ к Приват-24 посторонним лицам.

"Истица письменно обратилась к ответчику только 03.11.2023 года. Кроме того, ссылка истца на неразглашение информации опровергается доводами самой истцы и материалами дела. Доказательством таких действий истца, повлекших потерю ее индивидуальной информации и предоставление доступа к Приват-24 посторонним лицам подтверждает надлежащее и допустимое доказательство - аудиофайл с записью ее разговора и оператора колл-центра. В этом разговоре она отмечает, что «Мне позвонили, это моя халатность, сказали, что нужно произвести замену SIM-карты. Требовалось набрать комбинацию, они мне продиктовали комбинацию, я набрала эту комбинацию. Они мне снова перезвонили и сказали, что в течение нескольких часов будет отключен телефон и произойдет замена SIM-карты. И все заблокировался мой телефон...». То есть, истица подтверждает, что выполнила все указания продиктованные ей по телефону, что дало доступ к Приват-24 посторонним лицам. Таким образом, истцом предоставлен беспрепятственный доступ третьим лицам к своему Приват-24 путем авторизации мобильного устройства посредством комбинации цифр из сообщения и не выполнена обязанность немедленного уведомления банка об утере электронного платежного средства и/или индивидуальной учетной информации, позволяющей инициировать платежные операции", - подчеркнул суд.

Сейчас читают на Информаторе

09:32

В Сумской области дрон попал в жилой дом: тяжело ранена 4-летняя девочка