«ПриватБанк» обвинили в потере денег при оформлении помощи — что решил суд

2 января 2023 года женщина узнала, что с её счёта в «ПриватБанкае» исчезли деньги. Она немедленно обратилась на горячую линию банка, чтобы заблокировать карту.

Сначала менеджер «ПриватБанка» сообщила, что средства списывали дважды. Сначала забрали 37 гривен, а затем 3000 гривен. Сразу во время разговора составили два заявления о мошенничестве, переданных службе безопасности банка.

Впоследствии жертва мошенника узнала, что всего с её счёта исчезло 7 тысяч 892 гривны (эквивалент $ 210,73). То есть более 4 тысяч гривен могли забрать со счёта уже после блокировки карты. Как считала женщина, это могло свидетельствовать о возможной причастности работников банка к преступлению.

Поэтому она сразу обратилась в полицию и там открыли уголовное производство № 120231116150000004 по факту мошенничества. В полиции женщину сочли потерпевшей.

Однако жертва преступления обвиняла банк в том, что он вроде бы не присмотрел за её деньгами. Поэтому она обратилась в суд.

Что было в суде

Женщина рассчитывала, что ПриватБанк вернет ей пропавшие со счета средства. Отдельно она планировала получить 50 тысяч гривен компенсации.

По словам клиентки банка, она якобы никому не сообщала данные по своей карточке. Женщина рассчитывала, что тот после её обращения немедленно вернёт украденные деньги, но этого не произошло.

В ответ на это адвокат «ПриватБанка» заявил, что финучреждение ничего не нарушало. Это дело рук мошенников, а женщина попала в ловушку, хотя сама сначала могла и не заметить.

Служба безопасности «ПриватБанка» провела проверку и выяснила, что женщина перешла по ссылке о якобы получении помощи. На подставном сайте она ввела данные для входа в «Приват 24». То есть списание средств сторонним интернет-ресурсом произошло после того, как женщина ввела свои банковские данные: номер карты, код CVV2 и срок действия. Сразу после этого вор получил доступ к деньгам и оплатил рекламу и развлечения.

Для того чтобы вернуть деньги, банк подал заявку и в течение 120 дней средства должны были вернуть.

Что решил судья

Согласно правилам «ПриватБанка», он не несёт ответственности в случае, если информация о счетах станет известна другим из-за доверительности клиента.

Именно это и произошло в этот раз. Женщина, считая, что оформляет помощь, ввела на подставном ресурсе данные своей карты. Именно это позволило вору похитить из неё деньги. Поэтому судья согласился, что это был не ошибочный перевод, поскольку списание средств произошло в результате преступления и с использованием данных для интернет-платежей.

Женщина не могла доказать, что списание произошло из-за плохой защиты в «ПриватБанке». Также не было доказательств, что деньги снимали после блокировки счета.

Поэтому в марте 2023 судья Вышгородского районного суда Киевской области Глеб Чирков решил, что деньги от «ПриватБанка» женщина не получит.

«ПриватБанк» сообщил об изменениях в «Приват24 для бизнеса»

Теперь с главной страницы можно просмотреть доступные компании и перейти в связанную компанию, а также сортировать и удалять компании.

На главной странице можно перейти к соответствующей услуге через кнопку «Услуги» (внизу экрана).

В боковом меню (три штриха в левом верхнем углу) доступны пункты: «Новости», «Чат онлайн», «Карта», «Помощь и обратная связь» и «Настройки».

Улучшена настройка быстрых действий через ярлыки на главной странице. Вы можете добавлять или удалять их самостоятельно. Перед добавлением ярлыка на рабочий стол ознакомьтесь с функционалом через подсказку i возле каждой услуги.

Кроме того, обновленная версия «Приват24 для бизнеса» доступна для тёмной и светлой темы.

Информатор рассказывал, что «ПриватБанк» выдал кредит по утраченному паспорту.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно тут.