Ощадбанк заставляет клиента преодолевать 30 километров в ближайшее отделение из-за отсутствия дистанционного заказа пенсионной карты - реакция финучреждения
Мужчина, недовольный сервисом Ощадбанка, решил сменить банк - Новости Украины
Мужчина недоволен отсутствием возможности дистанционного заказа пенсионной карты. Ощадбанк заставляет его преодолевать 30 километров в ближайшее отделение. Соответствующий комментарий клиент оставил 2 августа под публикацией финучреждения.
По словам мужчины, в других банках сервис лучше. В то же время в Ощадбанке требуют преодолевать 30 километров, чтобы заказать пенсионную карточку.
"В Ощадбанке даже дистанционно заказать пенсионную карту нет возможности. В других банках лучший сервис и не требует человека с двумя инсультами тянуться в ближайшее отделение в 30 километрах, чтобы заказать карту", - жалуется мужчина.
Реакция Ощадбанка на жалобу
В Ощадбанке отреагировали на жалобу мужчины. Там указывают, что именно пенсионную карту от Ощадбанка действительно пока можно открыть только в отделении банка. Сделать это может владелец счета или доверенное лицо с доверенностью с указанием таких полномочий. Когда появится возможность открытия онлайн, клиентов обязательно проинформируют.
"Что касается лучшего сервиса, то мы согласиться с этим не можем - здесь каждому свое. Если речь идет именно об открытии счета, повторимся, в Ощаде это может сделать владелец счета самостоятельно или доверенное лицо с доверенностью. В случае, если мы говорим об уже имеющемся счете к которому закончилась карта, перевыпуск новой карты можно выполнить и в телефонном режиме 0 800 210 800 по звонку владельца счета. Дистанционный перевыпуск через оператора возможно осуществить за 2 месяца до истечения срока действия карты или через месяц. Если эти сроки уже истекли, тогда перевыпуск возможен по обращению в учреждение банка опять же владельца счета или доверенного лица с доверенностью с указанием таких полномочий", - заявили в Ощадбанке.
Мужчина отмечает, что сроки не истекли, но, как сказал оператор, технически невозможно. Он будет подавать заявку на изменение счета для получения пенсии в другом банке.
Как заказать банковскую карту онлайн
На сайте Ощадбанка указано, что клиенты могут заказать банковскую карту онлайн на сайте банка или офлайн в отделении. Получение карты происходит быстро и без лишних сложностей. Чтобы сделать банковскую карту онлайн:
- оставьте заявку на нее на официальном сайте Ощадбанка;
- оформите ее в приложении «Мобильный Ощад»
- используйте чат-бот в Viber, Telegram, Messenger Facebook.
Для оформления большинства карточек нужен только паспорт и ИНН, а иногда справка о доходах. В других случаях консультант сориентирует вас на полный перечень документов, которые нужны, чтобы открыть банковскую карту онлайн или в отделении. Также можно включить информирование от банка о расчетах, осуществленных платежной картой.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
