Ощадбанк змушує клієнта долати 30 кілометрів до найближчого відділення заради пенсійної картки - реакція фінустанови
Чоловік, який незадоволений сервісом Ощадбанку, вирішив змінити банк
Чоловік незадоволений відсутністю можливості дистанційного замовлення пенсійної картки. Ощадбанк змушує його долати 30 кілометрів до найближчого відділення. Відповідний коментар клієнт залишив 2 серпня під публікацією фінустанови.
За словами чоловіка, в інших банках сервіс кращий. Водночас в Ощадбанку вимагають долати 30 кілометрів, аби замовити пенсійну картку.
"В Ощадбанку навіть дистанційно замовити пенсійну картку немає можливості. В інших банках кращий сервіс і не вимагає людину з двома інсультами тягнутись до найближчого відділення за 30 кілометрів, щоб замовити карту", - скаржиться чоловік.
Реакція Ощадбанку на скаргу чоловіка
В Ощадбанку відреагували на скаргу чоловіка. Там вказують, що саме пенсійну карту від Ощадбанку, дійсно, поки можна відкрити лише у відділенні банку. Зробити це може власник рахунку або довірена особа з довіреністю із зазначенням таких повноважень. Коли з'явиться можливість її відкриття онлайн, клієнтів обов'язково проінформують.
"Щодо кращого сервісу, то ми погодитися з цим не можемо - тут кожному своє. Якщо мова йде саме про відкриття рахунку, повторимось, в Ощаді це може зробити власник рахунку самостійно або довірена особа з довіреністю. У випадку, якщо ми говоримо про вже наявний рахунок до якого закінчилася карта, то перевипуск нової карти можна виконати і в телефонному режимі 0 800 210 800 по дзвінку власника рахунку. Дистанційний перевипуск через оператора можливо здійснити за 2 місяці до закінчення терміну дії картки або місяць після. Якщо ці терміни вже минули, тоді перевипуск можливий за зверненням до установи банку знову ж таки власника рахунку чи довіреної особи з довіреністю із зазначенням таких повноважень", - заявили в Ощадбанку.
Чоловік зазначає, що терміни не минули, але як сказав оператор, технічно не можливо. Він буде подавати заявку на зміну рахунку для отримання пенсії в іншому банку.
Як замовити банківську карту онлайн
На сайті Ощадбанку вказано, що клієнти можуть замовити банківську карту онлайн на сайті банку або офлайн у відділенні. Отримання картки відбувається швидко та без зайвих складнощів. Щоб зробити банківську карту онлайн:
- залиште заявку на неї на офіційному сайті Ощадбанку;
- оформте її у застосунку «Мобільний Ощад»
- використайте чат-бот у Viber, Telegram, Messenger Facebook.
Для оформлення більшості карток потрібен тільки паспорт та ІПН, також інколи довідка про доходи. В інших випадках консультант зорієнтує вас щодо повного переліку документів, які потрібні, щоб відкрити банківську картку онлайн або у відділенні. Також є можливість увімкнути інформування від банку про розрахунки, здійснені платіжною картою.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
