Ощадбанк закрыл пенсионный депозит на 29 313 гривен и перечислил деньги не туда — женщина требует 10 тысяч морального ущерба: что решил суд
В Ощадбанке указывают, что женщина не предоставила доказательств наличия морального вреда
Женщина получила уведомление от АО «Ощадбанк» о возврате депозита в размере 29 313 гривен, но она не подавала никаких заявлений об отмене автоматического продления действия договора банковского вклада. Оказалось, что средства перечислили не на ее счет, поэтому клиентка требует компенсацию в сумме 10 тысяч гривен. Об этом говорится в решении Ичнянского районного суда Черниговской области, опубликованном 9 февраля 2026 года.
11.11.2022 года между женщиной и АО «Ощадбанк» был заключен договор банковского вклада физического лица (индивидуальная часть) «Мой депозит-пенсионный», по условиям которого ею был размещен срочный банковский вклад с начальной суммой вклада 26 618 гривен, процентная ставка 12%, дата возврата вклада 13.11.2023 года и автоматическим продлением срока вклада согласно п. 9.1. договора (публичная часть), определен счет учета вклада/ счет выплаты процентов, а также счет возврата вклада.
Никаких заявлений об отмене автоматического продления действия договора банковского вклада она не подавала,
ни в письменном виде в отделение банка, ни в электронном виде с применением приложения «Ощад 24/7», а 14.11.2023 года получила уведомление от АО «Ощадбанк» о возврате депозита в размере 29 313 гривен, баланс 0 гривен. 15.11.2023 года обратилась к менеджерам ТБОВ № 10024/0235 (г. Ичня) с целью получения объяснений по ситуации, которая ей сообщена, что с использованием ее мобильного приложения «Ощад 24/7» были внесены изменения в договор банковского вклада «Мой депозит-пенсия» и соответственно перечислены депозитные средства на карту другого лица и проведено блокирование ее банковской карты. В этот же день обратилась с заявлением в полицию, после чего в Единый реестр досудебных расследований были внесены сведения по факту совершения уголовного преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 185 УК Украины.
Поскольку средства, которые были на счету женщины, ей никто не вернул, она вынуждена была 03.06.2024 года обратиться в суд с иском к АО «Государственный ощадный банк Украины» о защите прав потребителя. Решением Ичнянского районного суда Черниговской области от 23.06.2025 года по делу № 733/1216/24 в удовлетворении ее исковых требований к АО «Государственный ощадный банк Украины» о защите прав потребителя финансовых услуг и взыскании средств по договору банковского вклада отказано. Не соглашаясь с принятым решением суда первой инстанции, обжаловала его в апелляционном порядке. Постановлением Черниговского апелляционного суда от 08.10.2025 года по делу № 733/1216/24 апелляционную жалобу удовлетворено, решение Ичнянского районного суда Черниговской области от 23.06.2025 года отменено, исковые требования удовлетворено, взыскано с АО «Государственный ощадный банк Украины» в ее пользу 29 313 гривен, состоящий из депозитного вклада по договору банковского вклада «Мой депозит-пенсионный» – 26 618 гривен и 2 695 гривен процентов за пользование депозитным вкладом. Постановление Черниговского апелляционного суда от 08.10.2025 года по делу № 733/1216/24 вступило в законную силу со дня его принятия. По постановлению Верховного суда от 10.11.2025 года по делу № 733/1216/24 отказано в открытии кассационного производства по кассационной жалобе АО «Государственный ощадный банк Украины» на постановление Черниговского апелляционного суда от 08.10.2025 года по делу по иску к АО «Ощадбанк» о защите прав потребителя финансовых услуг и взыскании средств по договору банковского вклада. Предварительно 16.10.2025 года во исполнение принятого в ее пользу судебного решения АО «Государственный ощадный банк Украины» перечислены средства на общую сумму 29 313 гривен, из них депозитный вклад по договору банковского вклада «Мой депозит-пенсионный» в сумме 26 618 гривен и 2 695 гривен процентов за пользование депозитным вкладом. Таким образом, вследствие неправомерных действий АО «Государственный ощадный банк Украины» ей были причинены психологические (моральные) страдания, размер возмещения которых, учитывая характер и объем физических, душевных, психических страданий, характер неимущественных потерь оцениваются ею в размере 10 тысяч гривен.
22 января 2026 года от АО «Государственный ощадный банк Украины» поступил отзыв, в котором просит в иске женщины отказать полностью. При рассмотрении дела №733/1216/24 было установлено завладение ее средствами третьими лицами и в результате именно их неправомерных действий. Именно о незаконных действиях со стороны третьих лиц она уведомляла банк и правоохранительные органы. Постановление Черниговского апелляционного суда от 08.10.2025 года по делу №733/1216/24, на которое она ссылается, не содержит установленных обстоятельств, подтверждающих вину банка в проведении спорных платежных операций и ссылку на его неправомерные действия. Она не предоставила доказательств наличия морального вреда, который находится в причинной связи между вредом и противоправным деянием причинителя и вины последнего в его причинении.
Каково было решение суда?
Суд частично удовлетворил иск женщины. С акционерного общества «Государственный ощадный банк Украины» в ее пользу взыщут 7 тысяч гривен морального ущерба.
"Как усматривается из искового заявления, женщина указывала, что причинение морального вреда заключалось в нарушении ее привычек, жизненных планов и личных отношений, ограничении социальных контактов, потраченном времени для решения юридических вопросов, как то постоянных обращений в полицию и принятия участия в судебных заседаниях, то есть преодолевать негативные эмоции, связанные с несправедливым преследованием, а потому она, как пожилая особа, имела повышенную уязвимость к эмоциональным и физическим стрессам. Утверждение ответчика о том, что иск о взыскании морального вреда с АО «Государственный ощадный банк Украины» не подлежит удовлетворению из-за того, что потеря средств произошла при участии третьих лиц и вина банка не доказана судом во внимание не берется, поскольку банк должен создать максимальные условия защищенности вкладов граждан от посягательства мошенников для укрепления доверия к банковской системе Украины. Поскольку ее иск о защите прав потребителя финансовых услуг и взыскании средств по договору банковского вклада удовлетворен, истец имеет право на предъявление иска о взыскании морального вреда. Суд отмечает, что нарушение ответчиком прав истца, как потребителя банковских услуг, безусловно привели к изменению в привычном жизненном укладе истца, а следовательно, и к моральным страданиям, а потому с учетом документально подтвержденных обстоятельств дела, продолжительности производства по гражданскому делу, характера моральных страданий, которых испытала истец, их глубины и необходимости изменения нормального жизненного состояния и затрат времени на восстановление прав суд считает, что исходя из основ взвешенности, разумности, справедливости и соизмеримости, обоснованным является взыскание в ее пользу суммы в 7 тысяч гривен в счет возмещения причиненного ей морального вреда, что будет надлежащей сатисфакцией понесенных истцом душевных страданий", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Ощадбанк через нотариуса требует 393 103 гривен по кредитному договору — мужчина доказал нарушение: что решил суд
- Ощадбанк сам увеличил лимит до 46 тысяч гривен и с карты исчезло 40 тысяч гривен — клиент пошел в суд: каким было решение
- Ощадбанк требует 427 750 гривен долга по кредиту и забрать автомобиль HAVAL 2021 года - что решил суд
