ТОПТЕМЫ:

07:53

Ощадбанк после кражи 18 тысяч гривен с кредитки женщины продолжал снимать проценты - что решил суд

Женщина уверяет, что не способствовала потере карты и не предоставляла доступ к ней третьим лицам

Женщина потеряла с кредитной карты 18 тысяч гривен. Она обращалась в Ощадбанк с просьбой вернуть данные средства за незаконно проведенные транзакции, поскольку средства с кредитной карты были похищены, а также не производить начисление процентов, пени и штрафных санкций, но получила отказ. Об этом говорится в решении Староконстантиновского районного суда Хмельницкой области, опубликованном 24 марта 2025 года.

05.06.2024 года женщине на телефон поступило сообщение с АО «Ощадбанк» о том, что банком фиксируется нетипичная активность по ее кредитной карте. 06.06.2024 года в приложении Ощад 24/7 обнаружила незаконное снятие средств - кражу со своего счета на сумму 8 тысяч гривен - а именно 4 транзакции по 2 тысячи гривен. Она позвонила по телефону на горячую линию АО «Ощадбанк» и сообщила о том, что у нее незаконно сняли средства, на что ей предложили заблокировать кредитную карту, а также обратилась в отделение, где ей предложили изготовить новую карту. Указывает, что 18.06.2024 года получила новую кредитную карточку и 19.06.2024 года на телефон поступило сообщение с АО «Ощадбанк» о том, что банком фиксируется нетипичная активность по ее новой кредитной карточке и выявила снятие средств - кражу со своего счета на общую сумму 10 тысяч гривен - 5 транзакций по 2 тысячи гривен и остаток на кредитной карте после снятия составил 1 455 гривен.

20.06.2024 года женщина, позвонив на горячую линию по установлению суммы задолженности от оператора, узнала, что с ее карты было похищено 18 тысяч гривен, кредитный лимит по карте был 30 800 гривен, то ее личный долг только 12 800 гривен,
а поскольку на момент блокирования кредитной карты на ней оставались средства в сумме 1 455 гривен, то фактически ей необходимо было внести свою сумму задолженности за минусом этих средств. 01.07.2024 года была внесена личная задолженность в сумме 12 тысяч гривен, за минусом средств, которые оставались на карте. В связи с похищением средств 20.06.2024 года ею было подано заявление о совершении преступления в полицию и 21.06.2024 года данное заявление было внесено в ЕРДР и начато досудебное расследование. Также, 20.06.2024 года ею было подано заявление-обращение в отделение банка с просьбой не производить начисление процентов, пени и штрафных санкций по кредитному счету, из которого была совершена кража и возврат средств по незаконным транзакциям. 01.07.2024 года с заблокированной карты было списание процентов в сумме 855 гривен. 01.07.2024 года обратилась в АО «Ощадбанк» с просьбой вернуть данные средства за незаконно проведенные транзакции, поскольку средства с кредитной карты были похищены, а также не производить начисление процентов, пени и штрафных санкций. 23.07.2024 года ей поступил ответ с АО «Ощадбанк» о том, что банком средства возвращены не будут, так как их незаконное списание может быть виной клиента банка. 01.08.2024 года с той же заблокированной карты были списаны проценты в сумме 945 гривен и 01.09.2024 года снова с заблокированной карты были списаны проценты в сумме 655 гривен. 24.08.2024 года с карты для выплаты заработной платы без ее ведома списаны со счета средства для погашения обязательств перед банком в сумме 1 860 гривен. Она, как пользователь карты, никакими своими действиями или бездействием не способствовала потере карты и не предоставляла доступ к ней третьим лицам, не сообщала персональных данных карты и не способствовала незаконному использованию другими лицами персонального идентификационного номера (кода) или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции.

"Истец, после проведения платежных операций 05.06.2024 года обратилась только 06.06.2024 года в контакт-центр банка принят входящий звонок, касавшийся списания средств с карточки и голосовой помощник в автоматическом режиме осуществил блокировку платежной карты и перевел звонок на оператора (сотрудника банка), однако клиент не дождался соединения с оператором. В дальнейшем, истицей заказан перевыпуск карты. В частности, 06.06.2024 года истица обратилась с соответствующим заявлением о перевыпуске карты в отделение банка и 18.06.2024 года ею получена эмитированная банком платежная карта. 19.06.2024 года истцом совершено 5 платежных операций. По результатам данных платежных операций были перечислены средства в общей сумме 100 тысяч гривен со счета и только после проведения данных операций истцом приняты меры по закрытию банком ее учетной записи в мобильном приложении «Ощад 24/7». Соответствующие платежные операции стали возможны только в результате разглашения истцом как клиентом банка конфиденциальной информации по своим картам, передаче данных и паролем третьим лицам и истица должна нести ответственность за осуществление платежных операций", - заявили в Ощадбанке.

Каково было решение суда?

Суд удовлетворил иск женщины. С акционерного общества «Государственный ощадный банк Украины» в ее пользу взыщут 18 тысяч гривен и проценты в сумме 2 456 гривен на расчетный счет, а также взыщут 1 860 гривен на счет.

"Истец как пользовательница карт своими действиями или бездействием не способствовала потере, незаконному использованию персонального идентификационного номера (кода) или другой информации, которая позволяет инициировать платежные операции. Списание средств с карточного счета произошло не по ее распоряжению и она не должна нести ответственность за такие операции. Обнаружив безосновательное списание (перевод) средств, истица сообщила об этом факте банк и обратилась в правоохранительные органы, в связи с чем, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения исковых требований в полном объеме, а отсутствие приговора по уголовному делу по факту незаконного завладения неустановленными лицами средствами с использованием карточных счетов, открытых на имя истицы, не является основанием для отказа в иске", - подчеркнул суд.

Сейчас читают на Информаторе

09:39

«Неучтенное» электричество: как украинцы попадают на огромные долги — адвокатка раскрыла схему