Ощадбанк отказывается возвращать полтавчанину 739 евро, списанные со счета – что решил суд
Мужчина не давал согласия на проведение операции по списанию средств в размере 739 евро.
С карты мужчины состоялась несанкционированная им, но успешная операция по переводу средств в сумме 739 евро, с их последующей конвертацией в гривне на сумму 27 498 гривен. Он требует финучреждение вернуть деньги. Об этом говорится в решении Киевского районного суда Полтавы, опубликованном 19 октября 2023 года.
05.08.2022 года с помощью системы ДБО по карточке мужчины состоялась несанкционированная им, но успешная с точки зрения Ощадбанка, операция по переводу средств в сумме 739 евро, с их последующей конвертацией в гривне на сумму 27 498 гривен, на виртуальную карточку, открытую с помощью приложения «Ощад 24/7» (FLUMO). Также с помощью банковского приложения «Ощад 24/7» (FLUMO) с виртуальной карты, двумя суммами 20 тысяч гривен и 7 300 гривен деньги были выведены на неизвестную карту. Получатель платежа неизвестный, даже для АО «Ощадбанк». Все действия с карточкой не были санкционированы лично. При этом банк сообщает, что все информирование проводилось непосредственно на его мобильный телефон и подтверждено лично. Он не знает с кем общался банк, ведь он не получал на свой телефон никаких уведомлений. 05.08.2022 года после смены пин-кода карты и потери его контроля над ней, на неизвестном ему устройстве было установлено новое мобильное приложение «Ощад 24/7» FLUMO, с помощью которого и были сняты деньги.
Рассмотрение дела
Суд выяснил, что 05.08.2022 года через систему ДБО по карте состоялась успешная операция по переводу средств на сумму 739 евро на его собственную цифровую карту. Также по данному программному обеспечению АО «Ощадбанк» установлено, что по цифровой карте 05.08.2022 года с помощью системы дистанционного банковского обслуживания проведены операции по пополнению карты на сумму 27 498 гривен (739 евро) и две успешные операции по переводу средств на общую сумму 27 300 гривен (20 000 + 7 300).
На указанные банковские операции мужчина согласия не давал и не поручал банку их осуществлять, к этим операциям никакого отношения не имеет и считает, что они были проведены неизвестными лицами, получившими доступ к его счету незаконным способом. 28.10.2022 года при посещении отделения АО «Ощадбанк» не смог воспользоваться своей картой в терминале, поскольку терминал указывал на некорректно введенный пин-код. После неудачных попыток обратился к сотруднику банка за помощью. Представитель банка порекомендовала ему изменить платный код доступа с помощью «горячей линии» банка. Это было сделано и он снова использовал карточку. При просмотре баланса оказалось, что средства с карты исчезли. Гражданин немедленно обратился к главному экономисту отделения банка, которое сделало распечатку движения денег по карточному счету, но в возвращении средств не помогло. Также ему в отделении банка сообщили, что деньги пропали еще 05.08.2022 года.
28.10.2022 года мужчина обратился в полицию с заявлением о совершении преступления, по которому возбуждено уголовное производство по ч. 4 ст. 185 Уголовного кодекса Украины. 31.10.2022 года с целью урегулирования спора он обратился в отделение АО «Ощадбанк» с письменным заявлением, в котором просил вернуть незаконно снятые со счета средства. 13.12.2022 года он получил письменный ответ от АО «Ощадбанк», в котором банк сообщил, что снятие средств со счета стало возможным в связи с нарушением им требований договора комплексного банковского обслуживания.
Что решил суд?
Суд удовлетворил иск мужчины. С акционерного общества «Государственный ощадный банк Украины» в его пользу взыщут сумму материального ущерба в размере 739 евро, снятую 05.08.2022 года со счета, с учетом к ней пени в размере 0,1 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки от дня завершения платежной сделки в размере 73 евро, а всего 812 евро.
"Истец не осуществлял распоряжения о списании (перерасчете) средств, не совершал какие-либо другие действия, которые могли бы привести к списанию средств с его счетов. Также судом установлено, что банк не доказал, что он своими действиями или бездействием способствовал потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции. Следовательно, отсутствуют основания для гражданско-правовой ответственности истца. Вместе с тем, суд обращает внимание, что кроме функций расчетно-кассового обслуживания клиента, банк также выполняет и функцию хранения находившихся на текущем счете его средств и несет ответственность за безопасность собственной платежной системы, а значит и средств. Таким образом, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца необходимо взыскать сумму материального ущерба в размере 739 евро, снятую 05.08.2022 года со счета, с учетом к ней пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки от дня завершения ошибочной платежной операции ко дню перевода средств на счет получателя, но не более 10% от суммы платежной операции в размере 73 евро, а всего 812 евро", - подчеркнул суд.
Подписывайтесь на нашу Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
