Клиентка Ощадбанка потеряла со счета 288 224 гривен и требует возврата средств - что решил суд
Согласно банковской выписке было установлено, что в период с 17.12.2022 года по 18.09.2023 года происходило несанкционированное списание средств
Женщина потеряла с банковской карты 288 224 гривен. Она считает, что Ощадбанк своими действиями или бездействием способствовал потере, незаконному использованию персонального идентификационного номера или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции, и таким образом должен возместить средства. Об этом говорится в решении Печерского районного суда Киева, опубликованном 17 февраля 2025 года.
24.02.2022 года женщина находилась на временно оккупированной территории, а именно: в г. Горловка Донецкой области, то с 24.02.2022 года она была лишена возможности снимать деньги с банковской карты, исчезла также мобильная связь, поэтому никаких сообщений от банка не получала. Средства с карты поручила снимать своей внучке. В мае 2022 года при очередной попытке ее внучкой снять наличные с карты в банкомате АО «Государственный ощадный банк Украины», карта была изъята и предложено получить новую карточку в отделении банка.
06.07.2023 года женщина выдала доверенность на имя внучки, согласно которой последней было предоставлено право представлять ее интересы в АО «Государственный ощадный банк Украины». После проверки доверенности службой безопасности банка, 17.10.2023 года представитель по доверенности получила платежную карточку к пенсионному счету, одновременно изменив финансовый номер телефона. В тот же день она решила создать лицевой кабинет к пенсионному счету в интернет-банкинге Ощад24, для этого позвонила по телефону на горячую линию Ощадбанка и установила ПИН-код. При попытке создания личного кабинета от банка поступило сообщение, что личный кабинет зарегистрирован и предложено изменить пароль. После подтверждения цифрового кода в смс-сообщении доверенное лицо совершило вход в интернет-банкинг «Ощад24» и увидело отрицательный баланс на счету, а именно: по состоянию на 17.10.2023 года текущий баланс составлял - 63 гривен. Согласно банковской выписке было установлено, что в период с 17.12.2022 года по 18.09.2023 года происходило несанкционированное списание средств. Сразу было направлено сообщение на горячую линию о вышеуказанных обстоятельствах.
Согласно информации, предоставленной АО «Государственный ощадный банк Украины», сообщено, что 17.12.2022 года из финансового номера был создан личный кабинет, создан ПИН-код на новую карточку, которая находилась на хранении в самом банке. Таким образом, в период начиная с мая 2022 года по октябрь 2023 года неизвестные лица при поддержке работников банка, которые своими мошенническими действиями завладели доступом к интернет-банкингу «Ощад24» и беспрепятственно со стороны службы безопасности банка завладели средствами, которые были на карточном счету, открытом в АО «Государственный ощадный банк Украины» на ее имя, путем создания в интернет-банкинге «Ощад24» других карт и полного перечисления средств на другие счета на общую сумму 288 224 гривен.
"В период с 17.12.2022 года по 18.09.2023 года была инициирована, а банком проведена операция по списанию средств со счета в сумме 283 872 гривен, которые состоялись в соответствии с условиями договора, на основании введенных лично истцом данных платежной карточки и кода доступа, который был направлен на финансовый номер телефона истца. При этом, истцом лично были введены данные карты, в частности CVC и использован код доступа, поступавший после ввода данных платежной карты на финансовый номер телефона клиента, номер не менялся", - заявили в Ощадбанке.
Что решил суд?
Суд удовлетворил иск женщины. С акционерного общества «Государственный ощадный банк Украины» в ее пользу взыщут средства в размере 288 224 гривен.
"Суд приходит к выводу, что АО «Государственный ощадный банк Украины» своими действиями или бездействием способствовало потере, незаконному использованию персонального идентификационного номера или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции, а потому должен возместить истцу нанесен ущерб в размере 288 224 гривен", - подчеркнул суд.
Подписывайтесь на нашу Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
Сейчас читают на Информаторе
