Ощадбанк отказался возвращать 70 тысяч гривен, украденных мошенниками с карточек - что решил суд
В Ощадбанке указывают, что с карточек женщины было списано 33 тысячи гривен, что опровергает ее утверждение о списании в общей сложности 70 тысяч гривен
Женщина потеряла с карточек в Ощадбанке средства в размере 70 тысяч гривен. Она просила финучреждение вернуть деньги, но получила отказ. Об этом говорится в решении Черновицкого районного суда Черновцов, опубликованном 12 декабря 2025 года.
18.08.2024 года с карточного счета женщины третьими лицами были противоправно осуществлены переводы средств в сумме 50 тысяч гривен, а с другой карты переводы в сумме 20 тысяч гривен на расчетные счета в ПАО «Кредит Днепр». Об указанных транзакциях она безотлагательно сообщила на горячую линию Ощадбанка с целью скорейшего блокирования карточных счетов. Обращала внимание на то, что никаких смс-сообщений о проведенных транзакциях по карточным счетам по привязанному к мобильному приложению "Ощадбанк" номеру телефона не получала. 22 августа 2024 года она обратилась в полицию с заявлением о совершении уголовного правонарушения на основании которой были внесены сведения в ЕРДР и начато досудебное расследование уголовного производства по факту того, что неизвестные лица мошенническим путем, получив данные к вышеуказанным банковским счетам и завладев доступом к мобильному приложению «Ощадбанк» нанесли ей материальный ущерб на общую сумму 70 тысяч гривен. В дальнейшем 2 октября 2024 года обратилась в отделение «Ощадбанк» с заявлением-сообщением о несанкционированном списании средств со счета и закрытии задолженности, в котором просила закрыть задолженность по кредитному счету и вернуть остатки средств в то состояние, в котором они были до выполнения несанкционированных операций. Также просила начать служебное расследование по факту мошеннических действий, совершенных неустановленными лицами (не исключено самих сотрудников банка), которые беспрепятственно завладели средствами. В ответ на такое обращение письмом от 15.10.2024 года банком было отказано в возвращении средств и закрытии долгового обязательства, рекомендовано сотрудничать с правоохранительными органами. Считает, что ее вина в списании средств отсутствует, банк же отказывается добровольно вернуть списанные средства и сообщает о необходимости погасить задолженность по кредиту, в связи с чем обратилась в суд с данным иском и просила взыскать с банка в ее пользу средства в сумме 70 тысяч гривен.
На указанное исковое заявление поступил отзыв, в котором Ощадбанк не признал и просил отказать в его удовлетворении. Согласно данным процессингового центра АО «Ощадбанк» было установлено, что 19.08.2024 года состоялся звонок с финансового номера телефона женщины на контакт-центр Ощадбанка, в котором она подтвердила самостоятельную передачу данных платежной карты и самой платежной карты третьим лицам, разглашение информации операции. В подтверждение указанных обстоятельств приобщен к материалам дела диск с аудиозаписью телефонного разговора. Также ее финансовый номер не менялся и активен и на момент обращения в суд с данным иском, выдержкой из программного комплекса относительно проведенных денежных переводов было установлено, что со счета было списано 19 тысяч гривен, а с другой карты - 14 тысяч гривен, что опровергает ее утверждение о списании в общей сложности 70 тысяч гривен. При этом ею в добровольном порядке был погашен использованный кредитный лимит по счету. Кроме того, процессинговый центр подтвердил, что обжалуемые операции переводов были совершены в мобильном приложении Ощад 24/7, подтверждались кодом ОТП в смс на финансовый номер владельца. Для регистрации и установки нового мобильного приложения используются реквизиты ПК и ПИН-код, которые известны только клиенту, а также одноразовые ОТР-пароли, предоставляемые клиенту в автоматическом режиме на финансовый номер мобильного телефона во время звонка. В телефонном разговоре 19.08.2024 года она подтвердила, что телефон мобильный у нее и никаких проблем с SIM-картой не возникало. Таким образом, считает доказанным тот факт, что клиентка своими действиями способствовала переводам с ее карточных счетов, поэтому ответственность за списание средств не может быть возложена на банк.
Каким было решение суда?
Суд отказал женщине в удовлетворении иска. Ощадбанк доказал отсутствие своей вины по списанию средств с ее карточных счетов 18.08.2024 года.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Ощадбанк списал с карты 1 925 гривен за долг по газу — пенсионер требует 3 тысячи гривен морального ущерба: что решил суд
- Ощадбанк после кражи 18 тысяч гривен с кредитки женщины продолжал снимать проценты - что решил суд
- Ощадбанк списал с пенсионной карты 30 303 гривен без подтверждения со стороны клиента - каким было решение суда
