Одесситка решила получить помощь от ЕС и потеряла со счета ПриватБанка средства в размере 22 870 гривен – что решил суд
В ПриватБанке указывают, что спорные операции по карточному счету клиентки за 24.03.2024 года были проведены неустановленным лицом, в результате компрометации логина и пароля в Приват-24 и разглашения конфиденциальной информации по картсчету
Женщина в социальной сети Facebook увидела объявление о помощи Европейского Союза. Ей предложили ввести номер телефона, что привело к списанию средств с карты ПриватБанка в размере 22 870 гривен. Об этом говорится в решении Хаджибейского районного суда Одессы, опубликованном 14 октября 2025 года.
Женщине в новостной ленте мобильного приложения Facebook было предложено для просмотра информацию под заголовком типа: «Помощь украинцам от партнеров Европейского Союза». Для просмотра информации было предложено ввести номер мобильного телефона. Она ввела свой номер телефона, после чего от ПриватБанка 24.03.2024 года на мобильный номер телефона поступило смс-сообщение следующего содержания: «16.78 MXN Tsyfrovi tovary. Facebook 5*31 22:43 Bal. 22 960 UAH Kurs 2.3462 UAH/MXN Kred. limit 23 000 UAH». 24.03.2024 года на номер телефона поступило еще одно смс-сообщение следующего содержания: «9700.00 MXN Tsyfrovi tovary. Facebook 5*31 22:45 Bal. 90 UAH Kurs 2.3577 UAH/MXN Kred. limit 23 000 UAH». 26.03.2024 года, после выявления указанных обстоятельств, позвонила по телефону на горячую линию АО КБ «ПриватБанк» по номеру 3700 с целью скорейшего блокирования карточных счетов. После соединения с оператором она сообщила, что с ее карточного кредитного счета были списаны средства. По результатам обращения в ПриватБанк клиенткой были поданы в АО КБ «ПриватБанк» заявки на возврат безосновательно списанных с карточных счетов средств. 26.03.2024 года обратилась в отделение банка с целью выяснения вышеуказанных обстоятельств, где было сообщено, что банку неизвестно, каким образом мошенники получили доступ к ее счетам.
"Увеличение размера кредитного лимита происходило в соответствии с условиями и правилами предоставления банковских услуг и подписанного истцом заявления, в пределах согласованной суммы кредитного лимита 200 тысяч гривен. Истец в любой момент имеет право и возможность уменьшить кредитный лимит до 0 гривен, однако таким правом не воспользовалась в период до момента проведения спорной операции и даже после. Кроме того, истец также не высказал никаких возражений относительно увеличения доступной ее суммы кредитных средств. Что касается проведения спорных операций, то службой безопасности банка было проведено служебное расследование по данному факту и установлено, что спорные операции по карточному счету клиента за 24.03.2024 года были проведены неустановленным лицом, в результате компрометации логина и пароля в Приват-24 и разглашения конфиденциальной информации по картоучету клиентов. Следовательно, по результату проверки установлено обстоятельство компрометации истцом логина и пароля в Приват-24 по результату перехода по ссылке, направленной ей в мессенджер. На основании обращения истца в банк об осуществлении несанкционированных транзакций по кредитной карточке на суммы 22 870 гривен и 39 гривен был сформирован пакет документов и передан в международную платежную систему для обжалования мошеннических операций. По результатам претензионных работ, платежная система после спорных транзакций вернула истцу 24.05.2024 года средства в сумме 22 870 гривен на карту для выплат, что подтверждается выпиской по счету и истцом не опровергается. В части 39 гривен списания отсутствовало, что повлекло отказ платежной системы в возвращении", - заявили в ПриватБанке.
Что решил суд?
Суд отказал женщине в удовлетворении иска. По результату проверки установлено обстоятельство компрометации ею логина и пароля в Приват-24 по результату перехода по ссылке, направленной ей в мессенджер.
"На основании обращения истца в банк об осуществлении несанкционированных транзакций по кредитной карте на суммы 22 870 гривен и 39 гривен было сформировано пакет документов и передано в международную платежную систему для обжалования мошеннических операций. По результатам претензионных работ, платежная система, после спорных транзакций, вернула истцу 24.05.2024 года средства в сумме 22 870 гривен на карту для выплат, что подтверждается выпиской по счету и истцом не опровергается. Вместе с этим суд соглашается с доводами стороны ответчика о том, что списание средств в сумме 39 гривен проведено не было, поскольку указанные обстоятельства подтверждается скриншотом из Приват-24, более поздней выпиской по счету от 11.06.2025 года, которая была предоставлена истцом. Кроме того, отсутствие списания подтверждается отказом международной платежной системы в возврате средств в связи с отсутствием списания. Согласно выписке по счету общая сумма уплаченных истцом средств составляет 2 286 гривен (3 гривен + 890 гривен + 249 гривен + 1 143 гривен). Списание процентов на сумму 997 гривен + 777 гривен произошло за счет кредитного лимита. 24.05.2024 года истцу были возвращены средства в сумме 22 870 гривен на карту для выплат, что не оспаривается последней. 11.06.2024 года истец перечислил на кредитную карточку 22 640 гривен и получил положительный баланс. Другая часть возвращенной суммы в размере 230 гривен осталась на карточке для выплат истицы. 25.02.2025 года банком проведен перерасчет и возвращен истцу 2 056 гривен (2 286 гривен - уплаченная истцом сумма по карточке - 230 гривен - сумма, оставшаяся на карте для выплат). Таким образом, общая сумма, уплаченная истцом в счет погашения задолженности по договору, составляет 2 286 гривен и была в полном объеме возвращена. Указанные обстоятельства дают суду основания считать, что иск является необоснованным и таким, что не поджлежит удовлетворению, поскольку правомерность действий ответчика доказана последним при рассмотрении дела надлежащими и допустимыми доказательствами", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- ПриватБанк обвиняет военного в несвоевременном предоставлении средств для погашения задолженности по кредиту, но он отрицает - заставил ли суд взыскать 59 947 гривен
- Боголюбов и Коломойский должны ПриватБанку 3 миллиарда долларов - решение суда
- ПриватБанк заставляет закрыть долг по кредиту в размере 88 031 гривны клиента, который из-за мошенников потерял со счета 158 605 гривен – что решил суд
