Одесситка решила получить помощь, однако это привело к потере с кредитки ПриватБанка 60 тысяч гривен – что решил суд
Женщине на телефон поступило уведомление о получении кредита на 60 тысяч гривен
Женщина решила получить помощь от государства и перешла по ссылке. Ее действия привели к списанию с кредитной карты ПриватБанка средств в сумме 60 тысяч гривен. Об этом говорится в решении Киевского районного суда Одессы, опубликованном 29 августа 2025 года.
13 ноября 2024 года женщина заметила, что ей на телефон приходят подозрительные смс-уведомления из банка. Она сразу же пошла в ближайшее отделение АО КБ «ПриватБанк» и узнала, что это действия мошенников. В то же время банковскую карту заблокировали и издали новую. После того как вышла из отделения банка, на телефон начала получать уведомление о получении кредита на 60 тысяч гривен, 30 тысяч гривен и сразу без ее вмешательства было сделано два перевода по 29 999 гривен с комиссией банка 150 гривен на общую сумму 59 998 гривен, а на последний перевод на сумму 29 999 гривен было отказано.
Клиентка сразу вернулась в отделение банка, где заблокировали новую выданную банковскую карточку и сотрудники банка успели вернуть кредитные средства на сумму 30 тысяч гривен, в которой по последней транзакции было отказано. На следующий день она обратилась с заявлением в полицию о совершении уголовного преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 190 Уголовного кодекса. 14 ноября 2024 года сведения об указанных действиях были внесены в ЕРДР по признакам уголовного правонарушения, предусмотренного ч. 4 ст. 190 УК Украины.
"Согласно выписке по карточному счету клиентки за период 13.11.2024 года по карте проведено две спорные клиентом операций (без учета зачисленных на карту кредитов наличными), в общей сумме 60 298 гривен, включая комиссию 300 гривен. Анализом выписки по карте клиентки установлено, что операции проведены в терминале, не принадлежащем ПриватБанку, в качестве переводов на карты клиентов других банков. Получатели средств не установлены. Операции были совершены с помощью карты, добавленной в сервис Google Pay. Карта была добавлена 13.11.2024 года, соответствующее уведомление об активации сервиса было отправлено на e-mail и сообщением в Приват-24. Сервис Google Pay - бесконтактный сервис, позволяющий производить оплату или снятие средств на устройствах, поддерживающих данную функцию. Для использования услуги необходимо установить на телефон приложение, добавить к нему банковские карты с введением данных карты. После успешной авторизации карт в приложении, возможно пользоваться картами без ее физического присутствия, в том числе возможно бесконтактное снятие наличных на банкомат. Проверкой в ПК Банка Voice Record System 13.11.2024 года зафиксированы обращения клиентки к поддержке, по номеру 3700, которая сообщила о том, что она случайно наткнулась на сообщения в своем телефоне "Помощь от Зеленского", всем не получавшим помощь с начала войны могут получить помощь. Перейдя по ссылке клиенту, поступил звонок от оператора, которым установлен клиент Приват-24 и в Telegram установил свой блок, также клиентом была предоставлена информация по карте КДВ (включая ПИН-код карты), но средств на карте не было. Оператором поддержки уведомлено клиента о том, что такой помощи не существует, также перейдя по ссылке клиентом предоставлен доступ неизвестному лицу к своим счетам и Приват-24. Также оператором поддержки заблокированы счета клиента и аккаунт Приват-24, для перевыпуска счетов клиенту рекомендовано обратиться в отделение банка. Таким образом, спорные операции по карте клиента за 13.11.2024 года были проведены неустановленным лицом, в результате компрометации логина и пароля входа в Приват-24 и разглашении персональных данных, и информации по КДВ, включая ПИН-код, по вине клиента. Действиями клиентом были нарушены правила и условия предоставления банковских услуг", - заявили у ПриватБанку.
Каково было решение суда?
Суд удовлетворил иск женщины. АО КБ «ПриватБанк» обязали восстановить остаток кредитных средств (кредитный лимит) на счете, безосновательно списанных (перечисленных) 13.11.2024 года с карточного счета в сумме 60 тысяч гривен. Все начисленные АО КБ «ПриватБанк» с 13.11.2024 года кредитные обязательства, проценты, штрафы и пени по принадлежащему ей счету признали незаконными и обязали АО КБ «ПриватБанк» их списать.
"Представитель АО КБ «ПриватБанк» в своих объяснениях на исковое заявление ссылается на те обстоятельства, что снятие средств с карточных счетов истца стало возможным в результате разглашения самой клиенткой своей конфиденциальной информации в ходе общения с третьими лицами, что в свою очередь привело к компрометации данных карт и клиентов. В то же время гражданка обращаясь в суд с иском о защите своих прав, утверждала, что в спорный период вышеуказанные операции с денежными средствами она не совершала, действия или бездействие, способствующие потере, незаконному использованию персонального идентификационного номера (кода) или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции по кредитной операции за кредит. Положениями ч. 3 ст. 12 и ч. 1 ст. 81 ГПК Украины предусмотрено, что каждая сторона должна доказать обстоятельства, имеющие значение для дела и на которые она ссылается на основание своих требований или возражений, кроме случаев, установленных этим Кодексом. Однако доводы представителя банка о совершении истцом действий или бездействия, способствовавших списанию средств, что выразилось в сообщении третьим лицам личных данных или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции по кредитной карте не нашли своего подтверждения. Все доводы банка основываются исключительно на предположениях. Истцом в свою очередь на подтверждение принятия мер по предотвращению последствий и своевременного уведомления ответчика о мошеннических действиях предоставлены доказательства, свидетельствующие об отсутствии ее вины, поэтому отказ банка в восстановлении остатка средств на ее счетах является неправомерным", - подчеркнул суд.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Мошенники оформили на мужчину кредит на сумму 27 999 гривен для покупки телефона, а ПриватБанк отказывается его аннулировать – что решил суд
- ПриватБанк заставляет клиента закрыть долг по кредиту в размере 191 016 гривен, но у него нет средств – что решил суд
- ПриватБанк втихую назначил нового заместителя председателя правления: топ-вакансии скрывают от общества
