Не пользовался кредитным лимитом, но должен платить - клиент ПриватБанка пожаловался на сложную ситуацию

Нередко злоумышленники могут брать кредиты с карт других людей. На этот раз столкнувшийся с такой ситуацией мужчина пожаловался на ПриватБанк. По его словам, ему начислили долг за использование кредита, которым он даже не пользовался.

Такой отзыв появился на портале Минфин. Мужчина рассказал, что 7 марта неизвестные сняли с его счета в ПриватБанке 40 979 гривен. Сам же клиент финучреждения никогда не пользовался кредитным лимитом, так что исчезновение средств заметил не сразу. Когда он увидел, что неизвестные сняли деньги с его карточки, он обратился к правоохранителям.

В результате в Единый реестр досудебных расследований внесли заявление мужчины. При этом во время расследования, говорит клиент финучреждения, ему не раз звонили представители ПриватБанка и потребовали вернуть этот долг. Иногда, говорит он, делали это в угрожающей форме. Хотя сам мужчина не раз объяснял банку ситуацию и предоставлял доказательства.

Уже в апреле 2023 года мужчина начал получать на свою карточку проценты за пользование кредитными средствами, несмотря на то, что было заявление о незаконном снятии денег. Летом на банковские счета мужчины начали поступать компенсационные средства (за что он поблагодарил правоохранителей). Всю нужную сумму он сразу перечислил на свою кредитную карту. Однако в итоге все равно получилось так, что он еще должен заплатить 8243 гривны ПриватБанка за пользование кредитом, который он не брал.

"Свою позицию я пытался донести до работников АО КБ "ПриватБанк", но никакие мои аргументы не были приняты, работники банка в очередной раз навязывали мне "добровольно" погасить задолженность. Даже не было принято во внимание письмо следователя Сумского районного управления полиции Главного управления Национальной полиции в Сумской области по делу о похищении средств. Цинизм и безразличие работников Сумских филиалов "АО КБ "ПриватБанк" просто поражает", - жалуется мужчина.

Представители ПриватБанка ответили на жалобу клиента. Они подчеркнули, что будут пытаться решить эту проблему как можно скорее.

"Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О результатах вас сразу сообщат. Спасибо за понимание", - пишут эксперты ПриватБанка.

Украинцы жалуются на банки

Ранее клиент Ощадбанка пожаловался на то, что банк снимает деньги за смс-информирование по кредитной карте. При этом карточка, отметил он, даже не была активирована. Таким образом, однажды утром баланс оказался "-10 гривен" (т.е. банк снял 10 гривен за услугу). В то же время в комментариях люди советовали обратиться в отделение банка, ведь карточка может оказаться активированной.

"Произошло ошибочное списание. В течение двух недель банк вернет средства. Клиентам будет информационное сообщение об ошибочном списании комиссии и ее возвращении в ближайшее время", - предположил один из пользователей.

Также клиент ПриватБанка жаловался на купюры, выдаваемые ему в кассе. По его словам, он хотел снять с депозита 1000 долларов, а в результате ему дали купюры 1996 выпуска. По его словам, такие старые доллары уже никому не нужны и никто их не станет обменивать (а если и станет, то под процент ниже). В ПриватБанке ответили клиенту и рассказали, что для удобства можно заранее заказать наличные деньги на отделение. Что касается года выпуска купюр, то выбирать их нельзя.

"Год купюр не выбирается при заказе. Во время выдачи предлагаются платежные купюры. Банкноты долларов США, эмитированные с 1996 по 2013 год, находятся в обращении в Украине и вывод из обращения таких банкнот не запланирован в ближайшее время. В случае, если вас не удовлетворило состояние купюры, вы можете отказаться ее принимать", - подчеркнули в ПриватБанке.