Мужчина случайно перевел средства на другую карту: реакция Монобанка на ситуацию

Клиент Монобанк ошибочно отправил средства на другую карту банка. Он сразу же обратился в финансовое учреждение. Однако предоставив всю необходимую информацию, ему не спешили возвращать деньги.

Соответствующая жалоба появилась на сайте "Минфина". По словам клиента банка, ему перезвонили по телефону и сказали, что не могут вернуть средства.

"Ошибочно сбросил средства на другую карту банка, карта моего знакомого и она сейчас заблокирована у него. И связь сейчас с ним отсутствует. Позвонил в банк предоставил всю информацию, перезвонили и сказали что не могут вернуть средства. Лохотрон", - говорится в жалобе мужчины.

Реакция банка на ситуацию с ошибочным платежом

В Монобанке говорят, что в таких ситуациях как в отзыве отсутствует возможность отменить ошибочный платеж. Поэтому отправителю следует урегулировать вопрос с получателем платежа. Также можно обратиться в суд.

"Обычно, в таких ситуациях как в отзыве, отсутствует возможность отмены ошибочного платежа. Отправителю рекомендовано обратиться к получателю для урегулирования вопроса. Если отправитель не знает получателя или не может решить вопрос, тогда стандартная рекомендация обратиться в суд. Мы написали вам в личных сообщениях, чтобы уточнить все детали и разобрать ситуацию", - говорится в ответе банка.

 О Монобанке

Монобанк является розничным продуктом АО "Универсал Банк", возникшим в рамках сотрудничества с командой Fintech Band. В рамках Монобанка выпускаются кредитные карты для клиентов, есть возможность разместить депозиты и получить другие услуги, а лучшее мобильное приложение сделает управление финансами максимально удобным. Он работает только на мобильных устройствах.

В мобильном приложении, созданном специально для Монобанка имеется большой выбор банковских услуг, в том числе бесплатные денежные переводы, удобная оплата коммунальных платежей, возможность принять участие в акционных предложениях банка и получить кэшбек, контролировать свои финансовые операции, а служба поддержки в Viber, Facebook Messenger, Telegram или по телефону ответит на любые вопросы.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.