Мужчина случайно перевел средства на другую карту: реакция Монобанка на ситуацию
По словам мужчины, который ошибочно перечислил средства на другую карточку, ему перезвонили из банка
Клиент Монобанк ошибочно отправил средства на другую карту банка. Он сразу же обратился в финансовое учреждение. Однако предоставив всю необходимую информацию, ему не спешили возвращать деньги.
Соответствующая жалоба появилась на сайте "Минфина". По словам клиента банка, ему перезвонили по телефону и сказали, что не могут вернуть средства.
"Ошибочно сбросил средства на другую карту банка, карта моего знакомого и она сейчас заблокирована у него. И связь сейчас с ним отсутствует. Позвонил в банк предоставил всю информацию, перезвонили и сказали что не могут вернуть средства. Лохотрон", - говорится в жалобе мужчины.
Реакция банка на ситуацию с ошибочным платежом
В Монобанке говорят, что в таких ситуациях как в отзыве отсутствует возможность отменить ошибочный платеж. Поэтому отправителю следует урегулировать вопрос с получателем платежа. Также можно обратиться в суд.
"Обычно, в таких ситуациях как в отзыве, отсутствует возможность отмены ошибочного платежа. Отправителю рекомендовано обратиться к получателю для урегулирования вопроса. Если отправитель не знает получателя или не может решить вопрос, тогда стандартная рекомендация обратиться в суд. Мы написали вам в личных сообщениях, чтобы уточнить все детали и разобрать ситуацию", - говорится в ответе банка.
О Монобанке
Монобанк является розничным продуктом АО "Универсал Банк", возникшим в рамках сотрудничества с командой Fintech Band. В рамках Монобанка выпускаются кредитные карты для клиентов, есть возможность разместить депозиты и получить другие услуги, а лучшее мобильное приложение сделает управление финансами максимально удобным. Он работает только на мобильных устройствах.
В мобильном приложении, созданном специально для Монобанка имеется большой выбор банковских услуг, в том числе бесплатные денежные переводы, удобная оплата коммунальных платежей, возможность принять участие в акционных предложениях банка и получить кэшбек, контролировать свои финансовые операции, а служба поддержки в Viber, Facebook Messenger, Telegram или по телефону ответит на любые вопросы.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Сын перевел матери средства на лечение, однако Монобанк их заблокировал: в чем причина
- При отсутствии кредитного соглашения ПриватБанк два года списывал со счета киевлянина деньги: что решил суд
- Почему Монобанк может отказать вам в обслуживании: обзор документов
- Собственное дело: как получить от 50 до 250 тыс. грн, которые не нужно возвращать
