ТОПТЕМЫ:

07:13, 06 сентября

На клиентку ПриватБанка оформили кредит в размере 50 тысяч гривен и списали 41 597 гривен – что решил суд

Письмо от 17.11.2023 года ПриватБанк сообщил клиентке об отсутствии оснований для возврата снятых средств

Женщина обратилась в отделение банка, потому что не смогла войти в приложение «Приват-24». Она узнала об оформленном без ее согласия кредите в размере 50 тысяч гривен и списании 41 597 гривен. Об этом говорится в решении Орджоникидзевского районного суда Запорожья, опубликованном 9 августа 2024 года.

13.10.2023 года женщина не смогла со своего телефона войти в приложение «Приват-24», в связи с чем обратилась в ближайшее отделение АО КБ «ПриватБанк», где сообщили об оформлении кредита на указанный счет в размере 50 тысяч гривен, изменение анкетных данных, оформление на ее имя карточки «Восстановление» и снятие с карты 11.10.2023 года двумя транзакциями средств размером 20800 гривен и 20797 гривен. При этом она сообщила сотруднику банка, что от банка не поступали сообщения или звонки по поводу получения кредита, документов на его получение не подписывала, средства с карты не снимала. Также гражданка обратилась на горячую линию банка и сообщила о мошеннических действиях со стороны неизвестных.

14.10.2023 женщина обратилась в полицию с заявлением о совершении мошенничества, после чего обратилась в службу безопасности АО КБ «ПриватБанк». В этот же день отделом полиции было зарегистрировано уголовное производство по ч. 4 ст. 185 Уголовного кодекса Украины 01.11.2023 года ей позвонили по АО КБ «ПриватБанк» и сообщили, что ответ на обращение предоставляться не будет, а также, что клиентка является должником и должна платить кредит. 01.12.2023 финучреждением были списаны проценты за пользование кредитом в размере 2 363 гривен. Письмом от 17.11.2023 г. банк сообщил об отсутствии оснований для возврата снятых средств.

"Истица сообщила или непреднамеренно предоставила доступ к своим персональным данным, паролю входа в собственный «Приват-24», возможно, через фишинговую ссылку, что является распространенным способом получения третьими лицами доступа к клиентскому аккаунту «Приват-24» в интернете. Но обращение клиентки в банк о том, что у нее нет доступа к приложению «Приват-24» было запоздалым - только 13.10.2023 года, в то время как средства были сняты еще 11.10.2023 года. Поэтому ей было рекомендовано обратиться в правоохранительные органы. Нанесенный ущерб не подлежит возмещению, поскольку согласно п. 2.1.4.5.1 условий и правил предоставления банковских услуг АО КБ «ПриватБанк» клиент обязан не передавать карточки, ПИН, постоянный пароль, одноразовые пароли и контрольную информацию третьим лицам, не использовать карты или нанесенные на них данные в целях, не предусмотренных договором, или противоречащих действующему законодательству. Клиент несет ответственность за все операции, сопровождающиеся авторизацией, включая операции, сопровождающиеся правильным введением нанесенных на платежной карте данных, до момента обращения клиента в банк и блокирования платежной карты", — заявили в ПриватБанке.

Каким было решение суда?

Иск женщины удовлетворили частично. Транзакции по снятию средств 11 октября 2023 в размере 20 800 гривен и 20 797 гривен признали недействительными. ПриватБанк обязали отменить кредитную задолженность в размере 48 292 гривен, образовавшуюся по результатам обжалуемых операций от 11 октября 2023 года.

"Судом установлено, что истица стала жертвой мошеннических действий других лиц, воспользовавшихся ее личными данными, увеличили по карточке кредитный лимит в АО КБ «ПриватБанк», однако эти действия не соответствовали внутренней ее воле, она не получала средств, не давала согласия на увеличение кредитного лимита, транзакции по снятию средств 11.10.2023 года в размере 20 800 гривен и 20 797 гривен недействительны, а АО КБ «ПриватБанк» в соответствии с вышеприведенными требованиями согласно вышеприведенным требованиям закона обязан отменить кредитную задолженность размером 48 292 гривен, которая образовалась в результате вышеупомянутых операций", — подчеркнул суд.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.

Сейчас читают - блок в текст новости

Сейчас читают на Информаторе

05:43

РФ второй раз за ночь ударила по Харькову: есть попадание между школой и детсадом