Мужчина с инвалидностью в результате войны судился с Новой почтой за утраченную посылку в Португалию - что решил суд
Мужчина обвинил компанию в дискриминации из-за инвалидности, полученной в результате войны, но суд отклонил иск
Голосеевский районный суд города Киева 20 октября частично удовлетворил иск мужчины с инвалидностью в результате войны II группы к Обществу с ограниченной ответственностью "Новая Почта", которое потеряло его международную почтовую отправку в Португалию. Мужчина требовал признать действия компании дискриминацией по признакам инвалидности и взыскать компенсацию за утраченное письмо, однако суд согласился только с частью требований.
Как говорится в решении, обнародованном в Едином государственном реестре судебных решений, истец - лицо с инвалидностью в результате войны II группы с потерей 75% трудоспособности, военный пенсионер - 13 ноября 2025 года оформил в отделении "Новой Почты" в селе Музычи международное почтовое отделение. Внутри была копия свидетельства о рождении с переводом на португальский язык, а за доставку мужчина заплатил 1250 гривен.
По словам истца, адресат в Португалии письмо так и не получил, поэтому 23 декабря 2025 года он подал компании претензию из-за потери отправления, но ответа не дождался. Мужчина настаивал, что отсутствие реакции руководства "Новой Почты" на его обращение как лица с инвалидностью в результате войны является проявлением дискриминации и игнорированием его особого статуса.
В своем иске мужчина требовал:
- признать "Новую Почту" виновной в нарушении публичного договора о доставке международной отправки;
- взыскать возмещение за потерю письма в сумме 1788,60 грн. по нормам Всемирной почтовой конвенции;
- признать дискриминацией действия компании при рассмотрении его жалобы как лица с инвалидностью в результате войны;
- взыскать 2000 грн морального вреда;
- признать действия компании недобросовестной деятельностью по отношению к потребителям;
- признать вину "Новой Почты" в нарушении Закона "О защите прав потребителей";
- взыскать 1562 грн за предоставление некачественных услуг почтовой связи.
Представитель ответчика просил отказать в иске, отрицая наличие дискриминации. ООО "Новая Почта" не отрицало, что во время международной перевозки спорная отправка потеряна, вместе с тем отмечало, что сам факт утраты не означает автоматического наличия у истца права на взыскание любой суммы, определенной им по собственному усмотрению. Компания также ссылалась на то, что максимальная сумма возмещения потери отправления типа "Документы" не может превышать двухкратного размера провозной платы.
Суд определил размер компенсации за утраченное письмо
Суд установил, что стороны не отрицают факт потери отправления по экспресс-накладной №59500005123889. При этом требование истца рассчитывать компенсацию по нормам Всемирной почтовой конвенции суд отклонил, поскольку доказательства назначения "Новой Почты" субъектом, ответственным за исполнение обязательств по настоящей Конвенции, не были предоставлены. Суд применил Условия предоставления услуг по ускоренной перевозке международных экспресс-отправлений компании, по которым в случае потери отправления типа "Документы" возвращается стоимость услуг и выплачивается двухкратный размер провозной платы.
Относительно морального вреда суд отметил, что истцу причинен моральный ущерб, который заключался в потере причитающихся ему документов и необходимости совершать дополнительные действия для восстановления нарушенных прав. В то же время заявленную истцом сумму суд признал завышенной в соответствии с обстоятельствами дела.
Относительно обвинений в дискриминации суд пришел к другому выводу, чем настаивал истец.
"Предоставленные истцом к искового заявления и адресованные ответчику претензии, жалобы и обращения не содержат подтверждений о том, что ответчик вообще был осведомлен о наличии у истца соответствующего статуса военного пенсионера и инвалида войны", - отметил Голосеевский районный суд города Киева в решении.
Поэтому суд признал, что унижение статуса инвалида войны вследствие игнорирования его прав на первоочередное рассмотрение жалобы не подтвердилось. Суд также указал, что требования о признании "Новой Почты" виновны в нарушении публичного договора, признании ее действий недобросовестной деятельностью и признании вины в нарушении закона о защите прав потребителей является ненадлежащим способом защиты, который не приведет к восстановлению нарушенного права.
Что решил суд
Суд принял иск удовлетворить частично и взыскать с ООО "Новая Почта" в пользу истца:
- 1250 грн – уплаченную стоимость услуг перевозки;
- 1788,60 грн - компенсацию за утраченную отправку;
- 1000 грн – компенсацию морального вреда.
В пользу мужчины взыскано 3788,60 грн. В остальных исковых требованиях, в частности, о признании дискриминации, суд отказал. Также с "Новой Почты" в доход государства взыскано 942,49 грн судебного сбора.
Ранее Информатор сообщал, что Новая почта потеряла дерматоскоп врача стоимостью 39 690 гривен, а компания соглашалась компенсировать только объявленную стоимость в 500 гривен. Суд взыскал с компании в пользу женщины более 5700 гривен, признав часть ее требований обоснованными. Также мы писали о том, как мужчина дошел до Верховного Суда из-за подарка племяннице, задержанного "Новой почтой", однако в компенсации морального вреда ему отказали на всех уровнях обжалования.
Следите за нами в Telegram
