Мужчина ошибочно пополнил чужой счёт «Киевстар» — вернул ли суд деньги

В январе 2014 года мужчина пришёл в магазин «Алло» в Днепре и хотел через кассу пополнить счёт Домашнего Интернета от «Киевстар». Однако вместо своего лицевого счета перечислил 90 грн. на чужой.

Почти через неделю человек обратился в «Киевстар», чтобы ему вернули деньги, которые он ошибочно перечислил. Однако мобильный оператор ответил, что у него нет полномочий снимать с одного счёта и переводить на другой средства, которые по невнимательности попали не туда. В компании объяснили, что с момента, когда деньги оказались на счету, они уже принадлежали другому абоненту.

Однако мужчина был подавлен, но не сломлен. В марте 2014 года он ещё раз обратился к «Киевстару», но на этот раз уже с претензией. Он считал, что компания завладела его деньгами и не желает их возвращать. Из-за чего он оказался без интернета, потому что средств на его счету не было.

Дело не удалось решить мирным путем, поэтому мужчина решил обратиться в суд. Он привлек к процессу не только «Киевстар», но и магазин «Алло», в котором пополнял счёт.

Что было в суде

Муж просил суд взыскать с «Киевстар» ошибочно перечисленные средства. Однако речь шла не о 90 грн, а с учётом времени, пока эти деньги были якобы у мобильного оператора, мужчина ожидал получить уже 540 грн. Кроме этого, моральные страдания он оценил в 50 тыс. грн, а ещё рассчитывал на оплату труда своего представителя в суде. Это ещё 2 тыс.050 грн.

На это в «Киевстар» ответили, что у них не было возможности вернуть деньги, которые попали на чужой счёт. А вот представители «Алло» сообщили, что зачислением средств занималась фирма «Глобал Мани». Компания имела возможность вернуть 90 грн, однако для этого мужчина должен обратиться к ней в течение одних суток после того, как случилась неприятность. Тогда бы ошибочный платёж был отменён. Но когда время прошло, то сделать это уже было невозможно.

Суд установил, что «Киевстар» не виноват в произошедшем. И потому в июле 2014 года судья Индустриального районного Суд Днепропетровска (юридическое название суда — ред.) решил, что мобильный оператор не должен возвращать деньги и компенсировать убытки.

За что клиенты критикуют «Киевстар»

На сайте отзывов о работе украинских сервисов, большинство пользователей оценили работу мобильного оператора «Киевстар» как ужасную. Для того чтобы отключить домашний интернет, Ксения неделю бегала в магазины «Киевстар», звонила в службу поддержки, писала в чат службы поддержки в телеграммах – и все без всякого результата. Ответ был «ждите год, и вам автоматически отключат домашний интернет». Прошло более двух лет и до сих пор приходят смс и поступают надоедливые звонки операторов с вопросами «чего вы не пользуетесь услугами домашнего интернета «Киевстар?»

Неожиданное повышение тарифов

«Поднимают цены на свои услуги со старта просто как вздумается. У многих с нового года существенно мобильная связь будет бить по бюджету. Ничего не улучшается, а цены растут, многие знакомые жалуются, что будут переходить на другого оператора», – пишет Абонент.

«Сегодня молча изменили мой тарифный план на 35 грн дороже. Если звонишь в службу поддержки, то также невозможно получить ответ оператора, зато робот после пяти переходов и нажатий на кнопки рассказывает, что причиной этого подорожания является необходимость закупки компанией Киевстар генераторов в связи с перебоями со светом. Так компания перекладывает свои проблемы на плечи потребителей, у кого своих проблем по уши. Раньше хоть сообщали заранее, а теперь молча изменяют тариф. Мой вывод, что с такой политикой компании, с таким отношением к клиентам, потребителей услуг будет становиться все меньше», – пишет Ксения.

Информатор рассказывал, что «Киевстар» заблокировал номер женщины за спам. Однако она настаивала, что это была переписка с друзьями.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live. Подписаться на канал в Viber можно тут.