Женщина обратилась в отделение «Киевстар», где ей заменили SIM-карту новой и сообщили о мошеннических действиях
Женщина потеряла с банковских карт в Ощадбанке средства в размере 63 500 гривен. Она обвиняет в похищении средств мошенников, вмешавшихся в ее номер Киевстар. Об этом говорится в решении Варашского городского суда Ровенской области, опубликованном 11 сентября 2025 года.
07.11.2023 года без ведома и согласия клиентки Ощадбанка произошло незаконное перечисление (списание/снятие) средств на сумму 63 500 гривен с банковских счетов в способ совершения мошеннических действий неустановленными лицами. Она обратилась в отделение «Киевстар», где заменили SIM-карту новой и сообщили о мошеннических действиях по вмешательству в ее номер телефона. Тогда же сообщила Ощадбанк о таких противоправных действиях, а именно о незаконном списании средств с указанных счетов, заявила на восстановление остатка средств по счетам, который имел место до момента незаконного списания средств и на блокирование карточек и на проведение банком служебного расследования по данным фактам незаконного списания средств. Работники банка взяли у нее банковские карты и в ее присутствии уничтожили зарплатную карту и забрали кредитную карту для замены. Также подала заявление в полицию, где открыли уголовное производство.
27.01.2024 года от АО «Ощадбанк» поступило встречное исковое заявление, в котором предъявляет требование к ней о взыскании суммы задолженности по договору комплексного банковского обслуживания физических лиц и открытие текущего счета с использованием электронного платежного средства (платежной карты) в сумме 65 971 гривна. Встречные исковые требования обоснованы тем, что 02.12.2019 года между сторонами заключен договор комплексного банковского обслуживания физических лиц и открытие текущего счета с использованием электронного платежного средства платежной карты, на основании чего ей был открыт текущий счет на условиях тарифного пакета «Мой комфорт» и предоставлена платежная карта. Она свои обязательства, предусмотренные кредитным договором, не выполняет, не возвращает кредит и не платит проценты за его пользование. По состоянию на 20.01.2025 года общий размер задолженности по кредитному договору составляет 65 791 гривны, из которых 57 250 гривен - задолженность по основному долгу (кредиту) и 8 540 гривен - проценты за пользование кредитом.
Иск женщины полностью удовлетворили. Суд признал недействительными сделки (транзакции), совершенные 07.11.2023 года по банковским счетам, открытым в акционерном обществе «Государственный ощадный банк Украины» на ее имя. Финучреждение обязали восстановить нарушенные права путем: восстановление остатка средств на банковских счетах до того состояния, в котором они были перед выполнением операций по перечислению средств 07.11.2023 года, которые признаны недействительными; отмена процентов и других штрафных санкций, начисленных по операциям (транзакциям) по перерасчету средств 07.11.2023 года, которые признаны недействительными. В удовлетворении встречного иска банка к клиентке о взыскании долга отказали полностью.
"Ответчиком АО «Ощадбанк» не доказано, что пользовательница своими действиями или бездействием способствовала потере, незаконному использованию ПИН-кода или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения исковых требований истцы в полном объеме. При этом суд отмечает, что банк в соответствии с пунктом 4 ст. 11 ЗУ «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения», должен был 07.11.2023 года остановить выдачу денег
во время проведения финансовых операций с виртуальными активами на сумму, равную или превышающую 30 тысяч гривен, остановить выдачу денег и осуществить надлежащую проверку клиента или идентификацию или верификацию клиента. Из содержания расчета задолженности усматривается, что задолженность истицы на сумму 57 975 гривен о взыскании которой ответчик АО «Ощадбанк» заявляет во встречном исковом заявлении возникла именно 07.11.2023 года. Начиная с 02.11.2023 года по 07.11.2023 года задолженность у нее перед АО «Ощадбанк» не считалась. Изложенное дает основания суду для вывода, что задолженность истицы перед АО «Ощадбанк» возникла именно в связи с несанкционированными действиями неустановленных лиц по кредитному и зарплатному счету 07.11.2023 года.
Следовательно, учитывая заключение суда об удовлетворении требований истицы по признанию недействительными платежных операций по ее счетам за 07.11.2023 года, восстановление остатка на ее банковских счетах и отмене процентов, у суда отсутствуют основания для удовлетворения требований встречного иска АО «Ощадбанк» о взыскании задолженности с нее, а потому в его удовольствии следует отказать", - подчеркнул суд.