Мошенники верифицировали карточку в Ощад 24/7 и сняли 3 700 гривен - что решил суд
В Ощадбанке указывают, что вход в систему дистанционного банковского обслуживания «Ощад 24/7» и операции по переводу средств осуществлены корректно, что возможно только при наличии информации для регистрации в мобильном приложении, которая направлялась на финансовый телефон клиента, и реквизитов аккаунта, известных исключительно ему
Мужчина потерял с банковского счета в Ощадбанке средства в сумме 3 700 гривен. Мошенники осуществили верификацию в приложении Ощад 24/7 и сняли средства. Об этом говорится в решении Попельнянского районного суда Житомирской области, опубликованном 4 февраля 2025 года.
26.01.2023 года по карточному счету мужчины была осуществлена верификация с вводом всех данных карты (полный номер, срок действия и CVV-код) в новом мобильном приложении «Ощадбанк 24/7» и настройка подтверждения операций по биометрическим данным через Face ID или Finger Print. Данная верификация была осуществлена без его участия, без его ведома и по ее проведению он узнал после получения письма от Житомирского областного управления AT «Государственный ощадный банк Украины» от 28.03.2023 года по результатам рассмотрения его заявления. Через некоторое время после осуществления данной верификации, а именно 13.02.2023 года с его карточного счета через приложение «Ощадбанк 24/7» был осуществлен перевод средств в объеме 3 700 гривен на неизвестную карту другого банка. Сразу обращает внимание, что осуществление перевода средств 13.02.2023 года осуществлялось без его согласия и известно. Кроме этого, он не получал никакого СМС-сообщения для подтверждения перевода средств с одноразовым паролем на его номер телефона. Сразу после получения информации об осуществлении такого перевода им был заблокирован вышеуказанный карточный счет путем звонка в горячую линию AT «Государственный ощадный банк Украины». Кроме того, им было подано заявление 10.03.2023 года в AT «Государственный ощадный банк Украины» относительно осуществления ими возврата средств и предотвращения возможных случаев в будущем. Полученный ответ AT «Государственный ощадный банк Украины» от 28.03.2023 года на вышеуказанное заявление, которым, кроме осуществления в прошлом неизвестным лицом верификации в мобильном приложении «Ощадбанк 24/7», было указано, что поскольку для осуществления такой операции использовались все данные карты, то есть информация, которой владеет исключительно владелец карты, несанкционированное снятие средств с карточного счета стало возможным в связи с нарушением (несоблюдением) им требований п. 9.15 Раздела IX Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц. Также ответом проинформировано, что банком, кроме блокировки карты, не было предпринято никаких действий по предотвращению повторных случаев и возврата средств, в то же время выразив готовность предоставлять представителям правоохранительных органов информацию в пределах своих полномочий. По факту совершенного незаконно выведенных средств 09.05.2023 года им было направлено уведомление о совершении уголовного правонарушения в полицию, на основании которой было открыто уголовное производство от 25.06.2023 года по ч. 4 ст. 185 УК Украины. Досудебное расследование по данному уголовному производству продолжается.
2 апреля 2024 года от представителя AT «Государственный ощадный банк Украины» в суд поступил отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме, с оснований того, что вход в систему дистанционного банковского обслуживания «Ощад 24/7» и операции по переводу средств осуществлены корректно, что возможно только при наличии информации для регистрации в мобильном приложении, которая направлялась на финансовый телефон клиента, и реквизитов аккаунта, известные исключительно ему. С помощью собственного мобильного телефона с финансовым номером он ввел в неизвестном приложении логин, пароль, PIN-код и последние четыре цифры своей платежной карты, что привело к потере и незаконному использованию информации, позволяющей инициировать платежную операцию. Им не доказана вина банка в проведении спорных операций, поэтому основания для удовлетворения иска отсутствуют. Если клиент в качестве инициатора перевода считает, что в результате перевода средства получены ненадлежащим получателем, он имеет право обратиться к нему с соответствующими требованиями о возврате средств.
Каково было решение суда?
Суд отказал мужчине в удовлетворении иска. Направление сообщений с кодами от банка исключительно на финансовый номер мужчины подтверждается как данными АО «Ощадбанк», так и информацией оператора мобильной связи ЧАО «ВФ Украина».
"Вход в систему дистанционного банковского обслуживания «Ощад 24/7» и операции по переводу средств осуществлены корректно, что возможно только при наличии информации для регистрации в мобильном приложении, которая направлялась на финансовый номер клиента, и реквизитов учетной записи, которые были известны исключительно истцу. Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что истец не предоставил надлежащих достаточных и допустимых доказательств в подтверждение своих исковых требований, поскольку списание средств с карточного счета истца было подтверждено введением паролей, известных только ему. Последним не опровергнуто, что денежный перевод с карточного счета был осуществлен не в результате сообщения истцом посторонним лицам данных, которые позволили последним инициировать и осуществить такой платеж. Принимая во внимание то, что предметом рассмотрения данного дела является возвращение ответчиком безосновательно полученных средств, однако истцом не предоставлено ни одного надлежащего и допустимого доказательства относительно безосновательности списания средств ответчиком, а материалы дела свидетельствуют об обратном, никаких других доказательств в подтверждение обстоятельств, указанных в исковом заявлении истцом также не подано, а значит, суд считает, что в удовлетворении иска следует отказать", - подчеркнул суд.
Следите за нами в Telegram
