Мошенники набрали сумасшедших кредитов в Райффайзен Банке, который хотел содрать их с добросовестной клиентки - решивший суд
Суд обязал АО "Райффайзен Банк" вернуть женщине средства и взыскал пеню более 16 тысяч гривен.
Иванковский районный суд Киевской области 4 августа принял решение по делу о несанкционированном списании 86 150,49 грн с карты клиентки АО "Райффайзен Банк". Подобные истории о возврате украденных мошенниками средств суды в последнее время рассматривают все чаще. Суд полностью удовлетворил иск женщины и отказал банку во встречном требовании взыскать с нее кредитную задолженность. В целом, клиентке должны вернуть средства, пеню и компенсацию судебных издержек.
Как отмечается в решении, обнародованном в Едином государственном реестре судебных решений, 16 апреля 2025 года с карточного счета женщины без ее ведома были списаны деньги пятью транзакциями в иностранной валюте. Список списанных сумм выглядит следующим образом:
- 30,00 евро (1 435,14 грн) в 13:34
- 105,50 долларов США (4422,48 грн) в 13:39.
- 1281,00 дирхамов ОАЭ (14 621,84 гривен) в 14:22
- 5 499,99 дирхамов ОАЭ (62 778,61 гривен) в 14:45
- 69,00 долларов США (2892,42 гривен) в 18:28
Все операции были произведены за счет кредитных средств, лимит которых банк установил самостоятельно в размере 113 000 грн. Истица утверждала, что уже в 15:38 в тот же день позвонила по телефону на "горячую линию" банка и сообщила о несанкционированном списании, однако фактическое списание средств произошло лишь 17 апреля - то есть банк имел возможность заблокировать операции, но не сделал этого.
"Банк должен доказывать, что пользователь своими действиями или бездействием способствовал потере, незаконному использованию персонального идентификационного номера или другой информации, позволяющей инициировать платежные операции", - отметил суд, ссылаясь на позицию Верховного Суда.
Банк настаивал, что женщина сама перешла по фишинговой ссылке и ввела данные входа в приложение MyRaif, а также одноразовый пароль с смс, чем и воспользовались мошенники для добавления карты в Apple Pay. Впрочем, представитель истицы опроверг эти утверждения записью звонка на "горячую линию", из которой следовало, что женщина не переходила ни по одной ссылке и не вводила паролей, а лишь прошла верификацию в приложении по отпечатку пальца. Суд установил, что банк не предоставил никаких доказательств подтверждения вины клиентки в потере данных.
Кроме того, 1 августа 2025 г. банк частично вернул 23 371,88 грн четырьмя транзакциями, что суд расценил как фактическое признание собственной вины в незаконном списании средств. В то же время, банк отказался возвращать оставшиеся 62 778,61 грн и продолжал начислять проценты за пользование кредитными средствами.
Что решил суд
Суд полностью удовлетворил первоначальный иск клиентки и отказал банку во встречном иске о взыскании задолженности. Резолютивная часть решения предусматривает:
- обязать АО "Райффайзен Банк" восстановить остаток средств на карточном счете женщины до состояния, существовавшего до 16 апреля 2025 года;
- взыскать с банка в пользу женщины пеню на сумму 16 166,08 грн;
- взыскать с банка судебный сбор в размере 605,60 грн и расходы на профессиональную помощь адвоката в сумме 12 000 грн;
- в удовлетворении встречного иска банка о взыскании задолженности 83 357,80 грн – отказать полностью.
Суд также отдельно рассчитал размер пени за весь период просрочки – с 16 апреля 2025 года по день принятия решения – и получил сумму 29 921,68 грн. Однако, поскольку истица в заявлении просила взыскать только 16 166,08 грн, суд не имел права выходить за пределы заявленных требований и присудил именно эту меньшую сумму.
Банки проигрывают из-за недоказанности вины клиентов
Ключевым аргументом суда стала норма, согласно которой до момента доведения вины пользователя в потере платежных данных ответственность за несанкционированные операции несет именно банк-эмитент карты. Суд подчеркнул, что женщина действовала оперативно – сообщила банк о подозрительном списании в течение двух часов после их начала, и именно это обстоятельство стало решающим для признания бездействия банка.
Суд также учел, что банку еще 9 декабря 2025 г. было запрещено начислять проценты, штрафы и пеню по карточному счету женщины до принятия окончательного решения по делу - соответствующее постановление об обеспечении иска суд вынес в начале рассмотрения дела.
Подобные судебные решения по банкам
Ранее Информатор сообщал, что мошенники, выдав себя за работников Киевстара, подняли кредитный лимит карты ПриватБанка и похитили у другой клиентки более 63 тысяч гривен, а суд впоследствии решал, кто должен покрывать эти убытки. Также мы писали о похожем деле, где суд обязал банк вернуть клиенту средства, украденные мошенниками с его кредитной карты, признав операции несанкционированными.
Следите за нами в Telegram
